基层工作无小事，为民服务是大事。商河县孙集镇社工，秉持以人为本的工作理念、助人自助的价值观念，用热情、细心、耐心对待每一位服务对象，尽自己最大的能力帮助群众解决困难，在日常工作的点点滴滴中体现着作为一名社会工作者的责任和担当。

近日，赵女士到营业厅办理执照，因对手续和流程不熟悉迟迟无法完成办理，看到赵女士既着急又无奈的样子，社工主动上前和赵女士说可以在手机上下载、办理执照，随后社工现场帮助赵女士在手机上下载“爱山东”，并用自己的手机查找办理步骤，认真的按照步骤为赵女士顺利办理了执照。赵女士感激地说道：幸亏你们的帮助，由于前几天一直在家忙于麦收，这几天还要种玉米，今天才有空来办理，为这事我也是很着急，现在终于办好了，多亏了你们，真的是太感谢了。

类似的事情每天都在发生，只要群众有需要，社工们都会用心、用情、用力做好服务，真正想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难。

通过日复一日看似平常的日常工作和走访，孙集镇社工们进一步体会到了基层社会工作的重要性和复杂性。下一步，孙集镇社工将会持续不断的走进居民家中了解其“所急、所需、所盼”，开展更多针对性的社会服务，及时解决居民的“烦心事、为难事、挂心事”，不断提升镇街居民的认同感和归属感，树立孙集社工站“以人为本，服务第一”的特色品牌，当好居民的贴心人。