一、案例概述

槐荫区道德街街道社工站在社区青少年常态化走访摸排中，发现五年级学生小张存在学业压力过大、考试焦虑、情绪压抑内向、自卑敏感、亲子沟通紧张等多重困境。社工依托生态系统理论、优势视角、认知行为理论及艺术疗愈专业方法，采用2 场入户家庭指导 + 5 次社工站一对一情绪减压辅导分层介入模式，通过谈心疏导、艺术创作、优势赋能、学习规划、家庭教育指导等系统化服务，有效缓解案主学业焦虑，改善情绪调节能力，纠正唯成绩片面认知，提升自信心，缓和亲子矛盾，帮助案主实现心理调适与健康成长，为辖区高段小学生学业压力类个案服务形成可复制、可推广的实务经验。

二、案例背景与需求评估

（一）服务对象基本情况

服务对象小张，男，11 岁，五年级在读，身体健康无器质性疾病。现阶段面临高年级课业加重、单元及期末测试频繁等学业压力，自身对成绩要求偏高；性格内向敏感，遇事习惯自我内耗，有心事不愿主动向家长、老师倾诉。家长对孩子学业期望值较高，日常多成绩对比、批评说教，情感陪伴与倾听不足，易因学习问题引发亲子争执。

（二）多维困境与需求分析

1.心理情绪层面：长期受学业与考试压力影响，存在明显焦虑、烦躁、压抑情绪，缺乏专业情绪宣泄渠道与自我调节方法，容易因考试失利自我否定。

2.学习认知层面：陷入 “唯成绩论” 固化思维，过度看重分数，抗压能力弱，不会合理规划作息与学习节奏，易出现拖延、内卷内耗心态。

3.亲子关系层面：家庭教养方式偏严苛，家长缺少科学减压与亲子沟通技巧，多指责少鼓励，亲子沟通频次低、容易产生矛盾隔阂。

4.成长支持层面：课余生活单一，缺少兴趣放松与同辈解压社交，家庭支持系统薄弱，亟需社工专业介入疏导情绪、调适心态、赋能家庭教养方式。

（三）介入意义与专业价值

小学五年级处于小升初关键过渡期，学业负荷陡增、心理敏感脆弱，是情绪问题与亲子矛盾高发阶段。此类儿童普遍存在压力无处释放、认知偏激、家庭引导缺失等共性问题。社工站以个案精准介入为抓手，通过一对一低压力陪伴、艺术疗愈减压、认知疏导、入户家庭赋能，既帮助服务个体疏导心理压力、重建自信，也引导家长转变教育理念、优化亲子沟通。同时完善辖区青少年心理健康关爱服务体系，夯实基层社工站儿童关爱服务实务基础，具备较强示范推广价值。

三、理论框架与专业预估

（一）核心理论支持

1.生态系统理论：从个人微观、家庭中观、社区宏观多层系统切入，兼顾案主自身情绪调适、家庭教养优化、社区资源联动，全方位改善成长支持环境。

2.优势视角理论：挖掘案性格乖巧、配合度高、喜爱手工绘画、动手能力强等内在优势，摒弃问题标签化，以正向赋能提升自我认同与自信心。

3.认知行为理论：矫正案主 “成绩不好就是不够优秀” 的非理性认知，改变消极思维模式，进而调整情绪状态与行为表现。

4.艺术疗愈理论：依托涂鸦、黏土、手工创作等非语言方式，降低心理防御，无意识宣泄学业焦虑与内心压抑，实现身心放松与情绪疗愈。

（二）专业预估

经社工入户及前期走访综合评估，案主危机等级为低危，无自伤、伤人及过激言行，无安全风险。核心需求集中在情绪疏导减压、考试焦虑调适、认知矫正、自信心建构、亲子沟通与家庭教育指导五大方面。案主及监护人服务意愿强烈、配合度良好，社工站具备个案室、手工物料、专业社工团队等充足条件，适合开展 7 次分层闭环个案服务。

四、服务目标与实务设计

（一）总体目标

通过 2 场入户家访 + 5 次社工站专业个案介入，建立安全信任专业关系，以艺术疗愈疏导学业焦虑与压抑情绪；矫正唯成绩片面认知，教会简易情绪调节与时间规划方法；挖掘自身优势、重建自信心；同时指导家长转变教养方式，营造宽松陪伴式家庭氛围，构建社工 — 家庭长效支持机制，助力案主平稳应对学业压力、身心健康成长。

（二）具体目标

1.情绪目标：有效缓解案主考试焦虑、学业压抑情绪，掌握基础自我情绪调节与放松方法。

2.认知目标：打破唯成绩固化思维，理性看待考试得失，减少自我内耗与消极自卑。

3.能力目标：提升情绪表达、倾诉沟通能力，学会作息与学习任务拆分规划技巧。

4.心理目标：挖掘个人闪光点，提升自我认同感，塑造稳定自信心。

5.家庭目标：优化家长教育理念与沟通方式，减少攀比指责，改善亲子关系氛围。

（三）介入策略

社工遵循接纳陪伴—情绪宣泄—认知疏导—优势赋能—家庭指导循序渐进介入思路，采用一对一无评判谈心、情绪卡牌识别、艺术手工疗愈、优势梳理、手账规划、入户家庭访谈教养指导相结合的方式，坚持低压力、慢节奏、多鼓励原则，开展评估—介入—巩固—结案—回访全流程闭环服务。

五、专业服务实施过程

服务周期为2026 年5月11日至2026 年6月4日，共开展 7 次专业个案服务，形成了阶段递进、系统协同的服务闭环。

（一）第一次：入户走访・关系建立与需求基线评估

社工入户与案主及监护人深度座谈，采用非评判、共情接纳专业姿态，分别单独沟通。全面了解案主学业负担、考试心态、情绪状态、内心烦恼；掌握家长教育理念、日常管教方式、亲子相处模式。细致梳理压力来源：学业繁重、考试频繁、家长高期待、自身敏感内耗、缺少情绪出口。向亲子双方讲解个案服务流程、保密原则及服务内容，达成服务配合共识，完成个人与家庭生态基线评估，为后续分层介入奠定基础。

（二）第二次：社工站・情绪卡牌与陪伴谈心疏导

社工以兴趣爱好为切入点，营造轻松无评判的谈话氛围，运用情绪卡牌引导案主识别紧张、烦躁、低落、自卑等情绪。温和引导案主主动倾诉作业多、怕考试失利、担心家长批评等内心真实感受，社工全程倾听共情、接纳情绪、不急于说教。帮助案主具象化自身压力与情绪，降低陌生防备，稳固专业信任关系，初步舒缓内心烦躁与焦虑。

（三）第三次：社工站・自由涂鸦艺术情绪宣泄

以艺术疗愈为载体，提供画纸、彩笔，不设主题、不限画法、不做对错评价，让案主自由随性涂鸦。社工全程安静陪伴，不干预创作过程，让案主通过色彩、线条无意识释放学业紧绷与内心压抑。创作结束后引导案主分享创作心境，正向肯定其情绪表达行为，有效宣泄积压焦虑，实现身心放松舒缓。

（四）第四次：社工站・黏土创作与认知重构辅导

引导案主用黏土分别捏制 “压力中的自己” 和 “轻松快乐的自己”，借助手工作品为媒介开展认知疏导。帮助案主理性认识：学业压力是成长常态，不必过度纠结分数、无需因一次考试自我否定。运用认知重构技巧，纠正极端消极思维，引导接纳自身不完美，降低心理苛求与自我内耗，平和看待学业竞争与考试结果。

（五）第五次：社工站・优势梳理与自信赋能手工

社工以优势视角理论为支撑，引导案主从性格、品行、动手能力、兴趣特长等方面梳理个人闪光点，打破单一以成绩评判自我的固化认知。带领案主自制专属鼓励勋章，写下自我鼓励话语，进行正向心理暗示与自我赋能。强化案主正向自我认知，缓解自卑敏感心理，提升自我价值感与自信心。

（六）第六次：社工站・时间管理手账成长辅导

结合五年级学业特点，带领案制作学习生活手账，协助划分学习、休息、兴趣固定时段。教授作业任务拆分、重难点优先、劳逸结合的简易时间管理方法，疏导熬夜刷题、拖延内卷的急躁心态。引导案主建立合理期待，不必追求事事满分，学会自主调节学习节奏，缓解学业拖延与考前焦虑。

（七）第七次：二次入户・成长复盘与家庭教育指导结案

社工入户与亲子共同复盘 7 次服务成长变化，对比接案前后情绪、心态、表达、行为的明显改善。面向监护人开展专业家庭教育督导，建议降低过高成绩期待、减少横向攀比与指责说教，多采用倾听陪伴、鼓励式教育；日常预留放松时间，注重良性亲子沟通。告知结案缘由、服务成效及后续月度回访计划，案主及家长均认可服务效果，各项目标全部达成，平稳结案。

六、服务成效与专业评估

（一）量化成效

个案预设情绪调适、认知矫正、能力提升、自信建构、亲子改善五大目标均完全达成。经社工观察、案主自述、监护人三方反馈，案主情绪、认知、行为、亲子关系均有显著正向改变，服务成效达标。

（二）质性转变

1.情绪层面：考试焦虑、学业压抑明显缓解，心态趋于平和，掌握基础放松与情绪调节方法，不再过度内耗。

2.认知层面：跳出唯成绩论误区，能够理性看待考试得失，减少自我否定与消极思维。

3.个人成长：愿意主动倾诉内心想法，表达能力提升，专注力与动手能力增强，自信心明显建立。

4.家庭层面：家长教育观念转变，减少高压说教，增加倾听陪伴，亲子争执减少、沟通氛围更和睦。

（三）专业契合度评价

本次个案严格遵循社工个案服务流程与伦理规范，理论运用贴合青春期前期儿童心理特质，介入节奏由浅入深、层层递进。采用 “入户评估 + 社工站艺术疗愈 + 认知赋能 + 家庭指导” 的专业模式，方法适配、靶向精准、流程闭环，专业实务性与可复制性强。

七、专业反思与实务启示

（一）服务亮点

1.理论实务深度融合：将生态系统、优势视角、认知行为、艺术疗愈四大理论落地到每一次服务，专业逻辑清晰。

2.介入方式适配性强：避开说教式辅导，以谈心、涂鸦、黏土、手工等低压力方式介入，贴合小学生接受特点。

3.个人 + 家庭双轨介入：既疏导孩子心理压力，又同步赋能家长教养方式，从根源化解学业与亲子双重困境。

4.流程规范闭环：严格按照接案—预估—计划—介入—评估—结案—回访完整流程开展，档案规范、成效扎实。

（二）不足与优化方向

本次侧重一对一个体情绪调适，未开展同辈小组减压活动；后续可联动社区开展青少年手工减压小组，扩大同伴支持圈层。同时延长跟踪服务周期，常态化回访，巩固服务成效，防止学业压力反弹。

（三）实务启示

小学高年级学业压力、情绪焦虑、亲子矛盾呈高发态势，社工站应持续加大社区青少年心理走访排查，建立重点儿童台账。可固化艺术疗愈减压 + 认知疏导 + 家庭赋能的个案服务模式，常态化开展儿童情绪陪伴与家庭教育指导，联动学校、社区、家庭三方力量，筑牢青少年心理健康关爱防护网。