为切实做好辖区困境群体兜底关爱工作，精准对接困境群众生活需求，2026年6月-7月，历下区建新街道社工站联合“及时雨”爱心志愿服务队持续开展“敲门见人 服务到家”入户探访关爱服务活动，用接地气、有温度的便民服务，为辖区困境群体送去关怀与温暖。

本次入户关爱服务聚焦辖区困境老人、残疾人等特殊群体的实际生活需求，精准施策、精准服务，开展暖心水饺派送、爱心护理物资送达、情感陪伴疏导等多项服务，切实解决群众急难愁盼问题。

暖心暖胃，情暖困境群众。为让辖区困境群体感受到社区大家庭的温暖，志愿者们提前采购新鲜食材，齐聚一堂分工协作、齐心协力包饺子。揉面、擀皮、包馅、装盒，一道道工序有条不紊，一只只饱满圆润的水饺承载着满满的温情。包饺子结束后，社工和志愿者们逐一入户走访，将热气腾腾的爱心水饺送到辖区20名困境群众手中，一句句暖心的问候、一份份温热的美食，为困境群体带来了实实在在的温暖与慰藉。

精准帮扶，纾解照护难题。针对辖区部分失能卧床群体照护压力大、护理物资短缺、照顾压力无人疏导等问题，“及时雨”爱心志愿服务队主动链接资源，筹备爱心隔尿垫等刚需护理物资，开展专项入户关爱服务。本次服务覆盖和平新村社区、解放路社区两大社区，为14名失能困境群体送去爱心隔尿垫，有效缓解了失能家庭的照护成本与物资压力。在送去物资的同时，社工和志愿者们与照料者家属贴心交谈，细致询问身体状况、日常起居、照护难题和生活需求，耐心倾听他们的心声，细致开展情感疏导、心理慰藉服务，缓解照料者长期照护产生的疲惫与焦虑情绪，用真诚陪伴为特殊家庭注入温暖力量。

“及时雨”爱心志愿服务队是建新街道社工站重点培育、赋能的志愿服务队伍，扎根和平新村社区，常态化深耕建新街道公益服务。自队伍成立以来，社工站持续开展专业化培育工作，通过入户探访技巧、美篇文案撰写、服务实景拍摄等专项培训，搭配线上线下常态化督导，全方位提升志愿者服务能力与素养，助力志愿队伍规范化、项目化发展。如今，这支志愿队伍已常态化开展助医、助洁、助购、义剪、入户探访等多元便民服务，成为社区基层治理、民生关爱工作的重要志愿力量。

微光汇聚，温暖同行。下一步，建新街道社工站将持续深耕基层民生服务，持续加大对本土志愿队伍的培育与赋能力度，完善常态化培训、督导、激励机制，不断提升志愿服务专业化水平；同时，持续聚焦辖区困境群体多元化、精细化需求，以专业社工服务和本土志愿力量的双向联动，织密辖区民生关爱保障网，让基层治理更有温度、民生服务更有质感。