为进一步掌握槐荫区五里沟街道社工站各相关方动态需求，提升社工站在新周期的服务精准度，更好地发挥社会工作专业作用，近期，五里沟街道社工站通过多种形式开展需求调研工作。

制定走访计划，做到心中有数

社工站开展需求调研工作前，制定详细需求调研计划。按照社工站相关方分类，分别联系社区社工室负责人或社区书记、社区骨干、社区工作者、辖区困境群体确定走访时间；社工站讨论设计《五里沟街道社工站居民需求调查问卷》《社区基本情况调研表》，同时制定访谈提纲，确保访谈过程中能获得有效信息，完成调研目标。

运用专业方法，全面掌握动态需求

社工站采用线上+线下问卷法，联动辖区5个社区社工室面向辖区居民开展需求调研，问卷设计之前社工通过访谈法确定问卷的主要方向，重点围绕困境群体、老年人、青少年和社区治理四个方面分层次设计调查问卷。在问卷设计前先用访谈法定性，再用饱和法定量以提高调查问卷信度和效度，确保有效收集居民需求；在困境群体入户调研中，社工采用观察法、访谈法了解困境群体动态需求；借助访谈法了解社区骨干对于社区建设的提议；在与社区书记和社区社工室负责人的访谈中，社工首先总结了过往一年社工站的服务成效，了解了各社区民政服务对象变动情况、社区社会组织发展状况以及新一年各社区的工作重点，同时针对社区工作者增能减压方面提出了社工站的工作计划。在与顺祥街社区书记的交流中，社工与范书记就新一年社区社会组织培育、公益、志愿和慈善等多元力量参与社区治理，挖掘社区内生动力方面展开深入交流。

社工站走访社区书记和社工室负责人

 社工站采用多种方式开展需求调研

通过本次需求调研，社工站加深了与各方联系，掌握了各相关方动态需求，明确了社工站新一年的服务重点，为下一步社工站提升服务质量奠定了基础。接下来，五里沟街道社工站将做好需求评估工作，制定符合街道、社区和服务对象需求的项目计划，发挥社会工作专业优势，共同推进基层社区治理，助力构建共建、共治、共享和谐社区。

供稿丨槐荫区五里沟街道社会工作服务站 王文娟