新一年度、新的服务周期，为更好地了解社区居民新的服务需求和问题，提升社区服务的质量与效率，为居民提供更优质的服务，文昌街道社工站开展“走进您·了解您·服务您”需求调研活动。

本次调研活动通过问卷调查、社区漫步观察法、访谈法、讨论法等形式，对辖区内老年人进行深入的调查。调研内容涵盖了老人的健康状况、经济状况、家庭状况、娱乐方式、人际关系、社区服务需求等方面，力求精准识别服务对象、全面准确地把握老年人的需求特点，提升调研成果信度与效度。

在调研过程中，社工们耐心倾听老年人的心声，认真记录他们的意见和建议；同时，社工也向居民普及了一些基本的社会保障政策以及相关法律法规知识，帮助大家更好地维护自己的权益，并借此机会宣传了社工站的便民服务场所、服务内容以及社工角色，加深老人对社工站的了解。

在社区漫步过程中，我们发现恒大绿洲第二社区老人公共活动空间较少，老年人大多在西侧小广场中晒太阳，照看孙辈。社工在广场中随机询问社区老年人，他们大多表示知道党群二楼有活动场地，但是不知道何时开放，是否能随时利用？在儿童活动场地，大多是妈妈或奶奶在看护陪伴小朋友，这给我们相关活动启发，可以在周末及节日假期，策划开展更多亲子互动、家庭教育活动，强化父母家庭教育责任，共同助力儿童青少年健康成长。

 此次需求调研活动，有助于提高社区居民对社会工作的认知度和参与度，调研结果将作为今后社工站工作的重要参考依据之一，站点将根据社区居民的反馈意见，进一步优化服务方案，提升服务质量。 文昌街道社工站将继续以问题需求为导向，坚持以人为本的原则，不断改进和创新服务方式，发挥社工站专业力量，为其提供更贴心、更精准、更专业的社工服务。