当前，济南疫情防控仍处于胶着状态，社区散发情况依然存在，打乱了许多人的生活节奏，人们难免出现紧张、焦虑、恐惧的情绪。为关爱独居老人、失独家庭，12月5日以来，王官庄街道社工站对辖区失独家庭、独居老人进行电话访问和走访入户。

在打电话中，驻站社工询问他们目前生活状况和健康状况，了解他们是否有买菜、买药、需要上门义诊等方面的需求。其中拨打刘阿姨的电话，了解到刘阿姨因右腿股骨头坏死，刚刚做完手术，左腿是因小儿麻痹症导致肌肉萎缩，三级残疾，孩子和丈夫都已经去世，刘阿姨正因为手机出现问题着急，驻站社工立刻到刘阿姨家中，为刘阿姨解决手机出现的问题，教刘阿姨使用定位呼叫器，在遇到困难时可以一键呼叫紧急联系人。和刘阿姨交谈时，刘阿姨向社工说起遇到的邻里矛盾，有的邻居带着有色眼镜看她，让她感到非常的难过和困惑，刘阿姨感受不到关爱和尊重，社工积极为刘阿姨进行情绪疏解，让刘阿姨感受到关怀和理解。此次走访，拉近了社工与失独老人之间的距离，给他们带去了心灵上的慰藉和生活上的关心。

失独家庭一个特殊群体，他们在情感和精神寄托上，面临着很大的空虚和孤独感，王官庄社工站注重做好“失独家庭”的救助工作，及时了解“失独家庭”所需、所急、所想，给予他们生活照顾和精神抚慰，用温情关爱“失独家庭”，让他们时刻感受到关怀，以积极乐观的态度面对生活。