近日，济南市槐荫区西市场街道社工站在开展未成年人保护工作过程中，针对辖区一名存在入托抗拒、分离焦虑、社交退缩、难以适应集体规则等问题的儿童开展了个案帮扶。服务开展初期，该儿童存在情绪低落、社交被动的情况，难以跟上托管作息节奏、适应集体秩序。社工结合实际情况制定并开展了个性化专业介入方案，通过多节服务巩固帮扶效果，目前该个案已完成全部服务流程，顺利结案。

开展情绪调适，巩固集体适应状态

第四节服务中，社工以“情绪自愈·从容调适，稳固适应新状态”为主题开展服务，将提升服务对象的情绪调节能力作为工作重点，帮助孩子缓解入托焦虑，巩固良好的适应行为。社工带领孩子回顾整个帮扶过程中的点滴改变，对孩子取得的进步给予充分肯定，增强孩子融入集体的自信心。结合儿童认知特点，社工教授了简单实用的情绪调节小方法，引导孩子学会自我疏导，正确看待托管生活中遇到的压力与负面情绪。经过专项训练，孩子的情绪自控能力明显提高，分离焦虑、抗拒入托的心理得到有效缓解，日常行为更加规范，逐步融入了托管集体生活。

完成结案闭环，链接社区支持资源

为做好个案收尾工作，社工开展了“向阳绽放·聚力成长，结案融情入社区”结案专项服务。社工运用成效评估、情绪疏导、资源链接、案主赋权等专业方法，对照孩子最初存在的问题以及预设服务目标，开展了全面的成效复盘评估，引导孩子自主梳理成长收获，疏导结案带来的离别情绪，帮助孩子以积极从容的心态面对后续成长。同时，社工为孩子链接了社区儿童活动资源，鼓励孩子走出托管，多多参与社区集体活动，进一步锻炼社交能力，提升集体融入感。后续社工也将持续跟进孩子的情绪、行为与社交情况，保障服务效果能够长久保持。

目前，本次个案的各项服务目标已全部圆满达成。经过系统化专业帮扶，服务对象彻底克服了托管适应障碍，能够自觉适应托管作息与集体规则，不存在抗拒入托、消极低落等不良表现。儿童整体情绪平稳积极，同伴交往主动大方，集体参与意识显著增强，同时能够主动了解社区资源、积极参与社区活动，环境适应、人际交往、情绪调节等综合能力得到全面提升。本次个案服务有效解决了儿童托管适应难题，切实帮助儿童摆脱适应困境、建立良好生活状态，为未成年人身心健康、阳光全面成长筑牢了保障。