为科学精准做好当前疫情防控工作，帮助服务对象提升防疫能力，形成科学防疫共识，协助解决因疫情带来的难题，济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站（以下简称“社工站”）开展了“用心做服务，线上不停歇”线上疫情防控活动。

关爱困境儿童，筑守童心港湾。根据当前疫情的发展形势，身边越来越多的人有了发热、咳嗽等症状，兴福街道社工站采取电话随访的形式了解困境儿童近况，过程中贴心询问身体是否不适，是否需要医药帮助，对困境儿童的学业和身心健康给予无微不至的关怀。考虑到困境儿童家庭的特殊性，社工还在随访中向困境儿童及其照护者科普在居家过程中我们应该如何做好防护以及如果检测为阳性应该如何处理，宣传科学防疫、抗疫知识，为困境儿童的健康保驾护航，缓解疫情带来的焦虑情绪。

图1 社工随访困境儿童近况

科学防疫护健康，线上科普不停歇。随着新冠疫情的形式变化，疫情峰值的逐渐推进，越来越多的人出现发热等症状，老年人的焦虑情绪和科学防疫知识的匮乏始终是社工心头的牵挂。兴福街道社工站充分了解官方发布的科学防疫知识、药品购买等服务对象关注的问题，结合社工站组建的各类服务对象微信群，进行科普宣传，宣传正确的、科学的防疫知识，缓解服务对象的焦虑，保障服务对象安全防疫、科学防疫。

图2 社工分享药品购买方式

没有一个冬天不能逾越，无论情况如何变化发展，兴福街道社工站始终保持镇静，将精力、心力和前行的动力都放在服务对象的切实需求上，想服务对象所想，急服务对象所急，用心做服务。

济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站 关继赟