4月本该是草长莺飞的季节，一场突如其来的疫情反扑齐鲁大地，打乱了济南人民的生活，让这个春天变得不再宁静。唐冶街道社工站迅速调整工作重点，积极参照“面-线-点”疫情工作模式，以实际行动贡献社工力量，为打赢这场疫情防控遭遇战、攻坚战贡献力量。

面：冲锋一线战场，全面构筑严密防线

面对疫情防控复杂形势，急迫繁重的基层防疫工作，社工站全力配合基层工作人员开展防疫相关工作。

（一）疫情人口再摸排，做到“居不漏户，户不落人”

为动态掌握区域人员居住情况，做到底数清、人员清，社工站参与华夏山青社区现住人口再摸排工作，通过线上电话开展实有人口的入户登记，排查好常住人口，如实详细登记个人相关信息，确保排查信息详细、准确，做到不漏一户、不漏一人，为突发疫情全员核酸检测打下坚实基础。

（二）协助社区开展全民核酸，严格把控“一米线”距离

在全市开展多轮全员核酸检测期间，社工积极协助社区组织开展全民核酸检查工作，在核酸检测点严格把控“一米线”距离，维护秩序，提醒居民做好防护，戴好口罩，耐心引导居民有序排队，提前打开健康码，为全民核酸检测工作有序进行提供保障。

线：持续连心居民，安心居家宅而不慌

在参与全面的抗疫一线工作的同时，社工一直心系居民，辖区青少年停课居家网学，部分社区进行行封控管理，社工及时关注居民情绪，针对不同群体开展多元线上服务，助力居民共同度过这一特殊时期。

（一）“‘疫’起防护”疫情防控知识问答齐参与

为进一步普及新冠肺炎知识、唐冶社工站通过网络软件开展“防疫知识问答竞赛” 加强宣传教育，通过生动有趣的方式广泛普及疫情防控知识，引导居民正确理性看待疫情，增强自我防范意识和防护能力，营造全民齐心抗疫氛围。

(二）“亲子云课堂，走新更走心”居家网学家长陪伴攻略微课堂

居家网学期间，社工对家长需求和问题进行评估分析，并根据中小学学生的心理特征，以平等、尊重为基础，一是设计《有的放矢（不要时时刻刻盯着娃）》、《温柔坚持，制定规律的作息表》、《对待孩子“顺其自然、多看优点”》、《尽量做到“三多”和“三少”》、《共同商议，监管电子产品的使用》五期亲职教育课程，并由红岛朗诵配音协会志愿者进行录制，通过唐冶街道社工站视频号进行宣传；二是建立“居家网学家长支持群”，社工群内积极引导沟通，让家长学会如何有效的处理网学期间亲子关系，学会在沟通中传达爱，拉近彼此的情感，家长们对该系列的陪伴攻略亲职教育课程评价颇高。

点：关注特殊对象，传递能量与温暖

面面俱到，双线并行，社工站在服务过程中也未忽略特殊群体的具体化需求，结合“线上+线下”以“点”上的特色服务进行回应。

线上方面，社工对辖区内的残疾、低保、失独等特殊群体电访摸查，了解他们目前的居住情况、身体情况、生活情况、对疫情的认识和感知等方面情况，引导他们理性看待疫情，提醒居家防疫。线下方面，对于居民到访社工站，反映家内存在高龄老人、伤患，不便下楼参与全民核酸，以及租户不及时参与核酸检测等问题，社工及时登记联系社区安排入户核酸，解决居民问题 。

抗“疫”不易，但“疫”往无前，唐冶街道社工站也将继续参与基层防疫工作，践行自己的专业使命，疫情也终会过去，云开雾散的日子终会到来，就像春夏的太阳，满目都是灿烂又热烈的景象。