深耕明晰需求，需求确定目标，策略回应需求，评估洞悉服务，抓好服务中的每一个环节，济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站（以下简称“社工站”）建立多元主体之间的资源流通，不断提高基层社工服务的专业性。

从求助到救助，从救助到共助,构建多元主体参与的社工站专业服务模式。兴福街道社工站的落地街道在济南市槐荫区内属于地域范围较广、常住人口较多的街道，街道有27个村（居），其中有济南市最大的公租房社区，困弱群体数量庞大。社区单一主体直接式的社工服务几乎不可能满足实际的需求，基于此，在地专业人才成为专业服务精准推进不可或缺的坚实基础。兴福街道社工站抓好在地社区工作者、社区社会组织和志愿者力量，在服务中轻赋能微培力，以输出发挥五社多元主体内聚力。围绕着专业服务，社工站用好在地的“全科社工”，引入高校和社区的“全民社工”积极开展多元主体参与的多样化困弱人群专项服务，从实际需求出发发挥志愿者的积极作用，架起爱心桥梁，让困弱人群感受到春意温暖、爱心关怀。

图1 兴福街道社工站开展全民社工微课堂系列活动，促进辖区内“全民社工”志愿者志愿精神的形成和公益知识的储备。

从受助到自助，从自助到助人，以生命影响生命。作为民政在基层的抓手和社会工作区域化发展平台，兴福街道社工站积极探索“五社联动”的实践路径。社工站以“一张桌子社工室”作为服务链接，联动五社多元主体力量，深耕社区，走近居民，在面向困境人群进行政策咨询和解读的同时，协助服务对象在解决问题中实现增能，将所得积极经验延展到日常生活。社工通过这一张桌子扎根社区面向居民进行联合社区全科社工进行相关政策咨询、联动相关志愿者进行知识宣传，这样的“走近”拉近社工、社区工作者等多元主体和困弱人群的距离，在这样的微赋能的过程中，困弱人群的参与意识逐渐的得到提升，从受助的一方逐渐转变为助人的一方。以“他助”为服务起点，以“自助”的增能目标，社工站拓展助人自助的成效， 激发服务对象开展“受助-自助-助人”的递进助人行为，传递“全民社工”的蓬勃力量。

图2 兴福街道社工站通过“一张桌子社工室”的形式，联动社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者，扎根社区进行惠民政策宣传。

投机之会，间不容穟。有力指导和大力支持是做好服务的引擎，专业社工力量是做精服务的基石，不断增能中的“全民社工”是做细服务的有力支撑，努力图树立，庶几终有成，接下来兴福街道社工站将继续坚持外引内聚，专心一志以专业人才队伍建设为服务前站，做好做精做细专业社工服务。

济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站关继赟