文：中大槐树街道社工站 张靖苑

冬至是我国农历中的重要节气，也是中华民族的传统节日。为加强与辖区困难家庭的联系与交流，中大槐树街道社工站带着暖冬礼物走访辖区困难家庭、高龄老人等社会救助对象，送温暖、话家常、带政策、解难题，增进联系，了解民之所忧。

为精准了解困境家庭实时需求，精准搭建“一米阳光”为民服务缝隙发现上报平台，建立健全社会救助分层分类机制，社工站在社工室联络人对接信息的基础上，走访了12户困境家庭，这其中，有高龄独居身患帕金森的失独老人，也有突遭病故卧床十几年的残障朋友。社工运用“观察-感受-需求-请求”的沟通方式，耐心倾听，了解服务对象现状和需求，并化身政策宣传员、讲解员，帮助服务对象解疑答惑，了解最新政策变动，健全困难群众主动发现机制，强化救助对象动态管理。

走访裕园社区高龄独居老人、低保群体

走访昆仑社区残疾、低保困境家庭

走访嘉瑞社区低保、困境群体

冬至是一个温暖的节日，社工站不仅是服务居民的基层综合服务平台，更是大家的家人、贴心人，社工依托困难家庭等社会救助对象在政策解读、心理疏导慰藉方面的需求，开展冬至暖心走访，促交流、送温暖，发挥社工站精准需求对接平台作用。社工站通过搭建“一米阳光”为民服务缝隙发现上报服务平台，依托节日走访，强化基层社会救助信息化支撑。加强社会救助动态监测和分层分类救助帮扶机制，为困境家庭带去“政策+精神”的双重温暖。推进救助信息聚合、救助资源统筹、救助效率提升，实现精准救助、高效救助、温暖救助、智慧救助。