为全面检视社工站项目阶段性服务成效，精准破解个案工作实操难题，持续提升一线社工专业服务水平，2月5日，在历城区民政局的指导下，社工总站举办2025-2026年度社工站项目中期评估复盘整改会暨个案工作专业服务能力提升系列培训第二期。本次活动将中期评估复盘与个案服务技能培训有机融合，为全体驻站社工带来一场兼具系统性与实操性的专业赋能盛宴。

中期复盘：靶向检视，厘清服务优化路径

中期评估复盘环节采用“数据呈现+问题查摆”的模式，由历城区社工总站站长许超超全面梳理本次项目中期评估的评估结果与发展短板，要求各站点本着“实事求是、靶向发力”的原则，深入查摆工作中的突出问题并在会后积极进行整改工作。

 历城区民政局慈善社工科科长马冬梅在评估结果基础上对各站点工作表示了肯定，同时针对各站点暴露出来的短板问题提出三点要求：一是正视问题、补齐短板，重视问题整改工作，总站做好问题整改监管工作；二是聚焦专业提升，认真学习吸收专业知识并内化；三是加强经验总结和档案整理工作，保障下半年项目工作的平稳运行。

专业培训：深耕细作，夯实三大核心能力

复盘环节结束后，培训聚焦个案工作“介入、评估、结案”三大关键模块，由乔世东老师担任主讲，以“理论拆解+案例剖析”的形式展开深度授课。

在“介入”模块，乔老师围绕“介入工作——直接介入与间接介入的实践艺术”，从直接介入、间接介入、危机干预、资源链接与倡导、过程记录与调整等方面，结合专业理论，通过真实案例具象化讲解了介入策略的制定逻辑与实施要点。

在“评估”模块中，乔老师系统地解读了评估的作用、过程评估、结果评估、定量与定性方法、案主参与评估、评估工具的选择与使用、评估的伦理挑战与反思等评估的核心内容与科学方法。通过结合案例演示，让评估真正成为服务优化的重要依据。

在“结案”模块中，乔老师重点梳理了结案的类型与时机、结案前的准备、情绪处理与未来规划、转介与跟进安排、特别情景与伦理考量等内容，让社工们在掌握结案技巧，真正实现“助人自助”的服务目标。

此次中期评估复盘整改会及培训工作，既是对阶段性工作的全面检视，也是对未来服务的精准谋划。历城区各街道社工站将以此次活动为契机，将复盘总结的经验与培训所学的技能转化为服务实效，持续提升专业服务质量，以更扎实的专业能力、更暖心的服务态度回应群众需求。