为进一步增强辖区老年人对智能手机的了解与使用，推动老年人更好地融入“数字生活”，解决老年人“手机难题”，让老年人“听得懂、学得会、用得了”。南辛庄街道社工站于2023年10月15日—11月15日开展了“银铃乐巢·长者同行”手机智能学习小组活动。

小组成员初相识

首先社工进行简单的自我介绍，告知小组成员手机智能学习小组开展的目的及意义，向服务对象明确服务的范围；随后小组成员进行自我介绍，根据社工的示范，小组成员对自己展开描述，缓解了彼此间陌生紧张的情绪，增进了彼此的了解。其次制定契约，由小组成员共同探讨，社工协助，进一步明确小组活动的目的。随后，社工同组员明确课程时间、地点及次数，同时了解组员迫切想要学习的手机技能，营造轻松愉悦的小组氛围。

微信的使用

活动开始前社工带领组员重申小组目标，同时介绍本节课的教学内容，随后，社工先由简单的微信操作开始，逐步教给小组成员如何使用微信，包括修改微信名、添加朋友的多种方式以及修改备注等基础操作，顺带延伸到一些微信的其他操作，重点讲解了如何在微信公众号上进行线上就医预约。活动过程中社工鼓励组员们主动表达想法，激发组员间的共同点，促进组员间相互学习。活动结束后组员均展示出较高的学习兴趣并表示期待接下来的学习课程。

拓展地图

首先由社工带领小组成员做热场小游戏“猜五官”，回顾上节课所学内容，并向小组成员介绍本节课所教内容。侧重讲解了高德地图的使用方法，在具体的教学过程中根据其自身所需进行一对一演示，帮助组员逐渐熟悉出行具体路线以及各种出行方式的变化等。在社工讲解时部分组员拿出笔将详细步骤记录在册，遇到问题主动询问，在社工忙不过来时，组员间能够相互学习，小组内部间已经消除了陌生感。

线上订票享方便

通过热场小游戏“数字炸弹”调动起小组的活动氛围，随后带领大家进行上节小组活动内容的回顾，让组员对路线的选择步骤进行叙述，巩固小组成员的学习成果。学习本节课的内容-12306铁路订票以及查询话费和流量，在这个过程中能明显看到组员的变化，就连组员也表示自己在外出时能够减少很多麻烦。活动最后社工带领大家总结本节课程所学内容，并指出下节课为小组的最后一节，提前告知组员让组员做好心理准备。

回顾课堂，共享成长

社工侧重总结组员们的变化以及所收获的成果，对他们的成长给予肯定，鼓励组员多多参与社区活动，处理离别情绪。通过座谈的形式，让组员更好的表达自己的收获。与此同时，活动过程中社工也根据部分组员的需求讲解了美团以及视频剪辑软件的简单使用。活动最后组员们纷纷表示通过本次小组学会了不少东西，认为自己需要学习的还有很多，社工对此建议组员们后期可以通过相互咨询、请教亲朋好友以及找社工等方式进行学习和提升，以此帮助组员更顺利的完成结课目标。

本次手机智能学习小组共设置五次课程，为老年人搭建了互动交流的平台，借由小组内部形成的动力帮助老年人建立更紧密的社会支持网络，切实改善了社区老年人不会使用手机的情况，使老年人更方便快捷的适应数字时代，提高了老年人的社会参与感。下一步，南辛庄街道社工站将继续以老年人的需求为导向，不断满足老年人的生活需求，丰富老年人的晚年生活，进一步提升老年人的幸福感和获得感。