为进一步提升社会工作者的工作能力，探索小组工作的技巧，孙耿街道社工站开始了为期半天的学习活动，此次活动主要学习了小组活动中与组员沟通的技巧。

（1）营造轻松、安全的氛围。社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等，向组员传递温暖、真诚、关怀等信息，为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。

（2）专注与倾听。社会工作者要通过语言和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息；在未完全听懂对方的意思之前不要与之争辩。另外，在小组工作实务中，倾听与眼神的运用往往结合在一起使用。

（3）积极回应。社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被尊重。

（4）适当自我表露。社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。

（5）及时进行小结。对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。

为期半天的学习结束了，社工们都受益匪浅，接下来我们都将继续学习专业知识，提高我们的专业能力，以更加专业的水平投入到扶困助难的工作之中。