当前，党和国家高度重视民生保障和社会救助工作，在全区社工站建设全面启动的背景下，社工参与兜底民生保障服务被赋予重要角色。如何发挥社工专业优势，打通兜底民生保障政策实践的“最后一米”，成为社会工作专业实务必须突破的核心议题。

匡山街道社会工作服务站“服务保障空间”聚焦高龄独居老人、失独家庭老人和困境儿童，组建“街-居-组织”三级服务平台，探索“摸排建档-需求识别-风险评估-落实服务”社会救助工作流程，通过个案管理和社区工作等方法，链接多方资源，汇聚公益力量，为困境人群提供精神慰藉、人文关怀、能力提升、社区融入等服务。

一、精准识别服务对象与需求

找准服务对象是社会工作开展专业服务的首要要求，尤其在兜底民生服务领域，如何从辖区内精准化识别出真正有需要的服务对象，成为社工面临的第一道难题。

信息摸排全覆盖，建立动态信息库。社工发挥三级联动工作机制，借助街道和社区社工联络员等力量，寻找困境人群基础数据清单，并通过“入户走访+电话随访”的形式对其进行信息摸排，建立“一人一档”数据档案。截至目前，匡山街道社工站共为13名困境儿童、15名高龄独居老人和55名失独老人建立信息档案，形成《困境儿童现状及需求调查报告》《高龄独居老人现状及需求调查报告》，对其实行分类保障、动态管理，为困境人群救助帮扶提供详细的信息数据支持。