鉴于疫情防控的复杂严峻形势，3月30日，济南市教育局发布了关于济南市九区中小学、幼儿园、校外培训机构全面暂停线下教学，启动线上教学的紧急通知。临时接到通知的家长着实手忙脚乱了一番，老人不懂如何操作网课，家里没有相应设备登录网课、打印学习资料等成了难题。槐荫区民政局，槐荫区社工总站积极倡导街道社工站、项目组关注居家儿童，槐荫社工迅速行动，纷纷开展关怀支持服务。

槐荫区西市场街道社工站：

面对突如其来的停课，许多在职家长们乱了阵脚，职场上容不得半点懈怠，家庭中孩子的学习也不能放松。情急之下，监督孩子上网的重任落在了爷爷奶奶的肩上。然而部分老人不会使用“智慧教学云平台”应用软件，对青少年儿童的学习生活产生了影响。