大雪过后,大地盖上了一层厚厚的棉被；四季常青的松树挂满蓬松松、沉甸甸的雪球；路边的柳树则晃动着毛茸茸、亮晶晶的银条儿。11月11日下午，西营街道社工站社工入户杨家洼村五保老人家中，开展了第二次个案服务。

活动伊始，社工就王爷爷一家大雪过后进行了安全隐患排查，排查过程中为其讲解了一氧化碳报警器的好处及用处等。随后，一行人来到院子里交流谈心，王爷爷从刚开始的主动回避，不爱与人交流，到现在主动将自己喜爱的糖果分享给工作人员，“你们工作人员服务周到啊，你们的到来，让我们感受到了有儿女的快乐。”服务过程中，得知毛奶奶的腿脚疼痛，药已吃完，工作人员协助毛奶奶到药店拿药并细心告知用药剂量。离别时，王爷爷站在门口恋恋不舍，社工许诺，不久过后，会再次看望。

冬日虽寒，却孕育着春天的温暖。此次入户慰问，犹如寒冬的一束阳光，让其感受到社会这个大家庭的温暖和关心。下一步，社工将及时介入，为其链接社会资源，在生活及心理上提供力所能及的帮助。