我叫张雪梅，是一名来自市中区舜玉路街道社会工作服务站的基层社工。

截止今日，自己很荣幸成为了一名基层社工，也很很骄傲成为了辖区居民广泛认可的“社工小张”。从起初我以为社工就是助困扶弱、传递关爱的志愿者。到后来，通过不断地学习，我终于懂得了社工不是志愿者，而是从事社会服务的专业人才。从那一刻起，我心中默默定下目标，要逐渐了解自己的工作性质，确定好自己的服务范围，把握好工作的方向，在服务中深入基层对应服务对象，切实做好专业服务，打通基层治理的“最后一米”。

从迷茫到坚定 重拾自我的感觉真的很棒

从21年5月份开始步入社工行业，担任社工站站长一职，刚开始的自己充满迷茫，虽自己定下目标要把工作干好，但好像总有一种声音在默默问自己：“你真的能做好吗？”居民们也对社会工作也基本处于“三不”的状态：不知道，不了解，不相信,日常的工作生活这些困难接憧而至。在服务期间，遇到的服务对象类别多样，面对的问题也错综复杂，工作有时倍感无力。

随着时间的推移，一路走来，好在有督导和同工们的不断鼓励、支持和耐心指导，经过机构安排的一次次督导培训，促使我重新恢复斗志，抖擞精神，继续前行。从刚开始的忐忑和迷茫，到现在工作越来越得心应手，在帮助他人的同时，也实现了自己的价值，建立信心的感觉真的很棒，重拾信心后的我在社工行业上继续坚守。

入户走访成为常态 多重身份尽心帮助案主

我在走访调研低保群体过程中，与一位低保精神重残的服务对象建立了初步的专业关系，了解到她们家的情况，她48岁，重度精神残疾二级，未婚，无就业能力，大部分空余时间喜欢宅在家中，在身体健康的情况下家务能力尚可。服务对象同父母共同居住，父母均为退休职工，父亲患脑血栓20多年，导致小脑萎缩基本无表达能力、行动不便。

运用认知行为治疗模式，策划多场社区活动。鼓励她走出家庭舒适区，以发掘服务对象内在潜能为目的，改变其“我不行、我不会、我很笨”的错误认知。母亲节制作“夜灯相框”，向母爱表达爱的同时，在经过了自我怀疑、勇敢动手实践、完美制作母亲节礼物的这个过程中，收获了赞扬和自信；在以低保、残疾人困难群体的社区活动中，我还策划了以“端午节巧手制作香囊”、“中秋节制作灯笼”为主题的活动，通过电话+入户走访相结合的方式邀请她积极参与。个案后期，服务对象也作为志愿者参与到活动前后的场地布置和恢复服务中，体现了服务对象对自我价值感的认同。

我的服务对象不仅仅有低保救助对象，还有困境儿童。“他”只有12岁，是一名事实无人抚养儿童，多年前，因为爸爸的意外离世，妈妈因精神三级残疾，长期在山东省精神卫生中心接受治疗，照料其生活、学习的重担落在了年迈的姥姥身上。我了解到情况后，主动与他所在社区儿童主任、监护人与班主任联系，入户走访综合评估这个家庭的问题和需求，在服务对象学习中遇到困难，我积极链接高校的教育帮扶志愿团队，在过去的两年多时间里，春去冬来，连续为其提供不间断的教育帮扶服务，期间总共链接20余名志愿者，提供200余小时的志愿服务时长。在我们定期关注下，现在的他，比以前更加上进好学，学习成绩有所提高，孩子的变化让我更深刻地理解到社会工作“助人自助”的服务宗旨。

每一句“谢谢”都是前进的动力 每一次“结案”都为更好的开始

在协助服务对象摆脱困境的同时，服务对象也在默默“治愈”和感染着我。在乡镇社工站服务快两年了，我无比清晰地见证了老人眼中发自内心的喜悦，感受到孩子无忧无虑的欢愉，他们一丝一毫的变化都将成为我坚守的动力。当服务对象握着我的手，眼含热泪说“谢谢”的时候；当年迈的服务对象目送我一直走出小区门口，久久站立不愿离去的时候；当困境儿童服务对象的家庭，向我讲述孩子的改变成长，孩子非常喜爱社工阿姨的时候，我深刻感受到社会工作者的意义与担当。

作为一名社会工作者，也许我干不了什么惊天动地的大事。在未来的日子里，我愿扎根一线，将我所学变成行动，我愿成为那个被居民常挂嘴边的“社工小张”，帮助陪伴服务对象，让他们的生命变得更加精彩！在未来的日子里，我希望能做春天的一缕阳光，驱散他们短暂的“黑暗”，在陪伴和守护中续写我的社工故事！

个人简介：张雪梅，助理社工师，2018年进入社区工作，自2021年5月起，担任舜玉路街道社工站站长一职，从事社会工作以来，一直以“助人自助”的理念开展工作，充分尊重服务对象，用心感受对象的情绪和感受，在帮助对象的同时，也在升华自我。在各级领导的指导下，带领驻站社工们团结奋斗，舜玉路街道社工站先后获得市中区优秀社会工作服务站、济南市首批社会工作服务站示范站点、山东省首批社会工作服务站示范点的荣誉。