2022年9月，济南市民政局发布《关于在全市街道（镇）社会工作服务站开展“为爱护航”喘息服务的通知》，要求拓展社工站服务内容，丰富拓展喘息服务的内涵和外延，缓解困难群众家庭照护者的照护压力，改善困难群众家庭的生活状况，为照护者提供心理支持、放松减压，提升社会支持网络。基于此，为贯彻落实这一精神，中大槐树街道社工站于近期启动“为爱护航”喘息服务项目。

一、细织网，广宣传，对接社区了解服务对象基本状况

为了进一步确定喘息服务困境群体类型，社工站广泛走访街道和各社区，向社区“两委”、网格员宣传喘息服务，阐明喘息服务内涵；了解符合喘息服务的困境人群情况，初步确定喘息服务名单。

（社工向社区“两委”了解符合喘息服务的困境人群情况）

在已开展的“一米阳光”为民服务缝隙发现上报平台的基础上，社工站进一步织密“街道-社工站-社区”网格，发挥社区工作者、网格员“资源库”作用。

二、点对点，精准识别喘息服务人群

通过走访、电话访问的形式，社工已初步掌握开展喘息服务人员情况。在此基础上，社工向社区“两委”、网格员广泛摸排服务对象基本情况，包括已享有政策福利、目前生活困难、参与社区活动情况等，精准识别，并按照危机程度对其进行分类。

三、面对面，入户随访了解服务对象需求

俗话说：“家家有本难念的经”，喘息服务的目标人群是一群长期照护困难群众的人，每个家庭、每个人的困难是不一样的，仅仅依靠他人转述并不能真正了解他们的基本情况和困难问题。为了了解服务对象的具体困难，社工实地走访困难家庭，与他们面对面接触，向困境人群照护者详细讲解喘息服务项目，了解他们的具体困难，以及他们对喘息服务的需求和期盼。

（走访困境儿童照护者，讲解喘息服务项目）

通过本次走访和访谈，困境人群照护者对喘息服务很感兴趣，也热切期盼后续的服务能够帮助他们在繁忙的照护生活中“松口气”。社工站也对喘息服务的内涵和外延、特别是辖区困境人群照护者的实际困难，有了更真实、实际的认识。

下一步，社工站将对困难家庭照护者开展需求评估，制定服务计划，因地制宜开展服务，探索社工站开展喘息服务的新模式，努力打造济南社会工作喘息服务品牌。

文字、图片编辑：范维燕