在社会的关爱版图中，留守儿童一直是备受关注的群体。钢城区里辛街道社工站积极行动，多方携手，以专业服务为笔，以真心关爱为墨，为留守儿童小宇（化名）描绘出温暖的成长画卷。

一、案例背景

小宇（化名），6岁，在本应是在父母身旁亲昵的年纪，却早早遭遇家庭变故。2022年，小宇妈妈带着妹妹离家，此后三年小宇未曾与妈妈谋面。2023年，小宇爸爸外出打工，至今两年未归。小宇的爷爷奶奶在他爸爸幼年时就已离世，如今他与患有腿疾和慢性病的老奶奶相依为命。家庭经济来源主要依靠老奶奶的低保金，生活十分拮据。小宇性格腼腆，在学习上也面临诸多困难，缺乏必要的学习辅导和社交活动。

二、需求分析

1. 经济层面：家庭经济基础差，缺乏稳定收入来源，经济负担重，难以负担小宇的学习生活费用，如学校就餐等开销。

2. 心理层面：家庭结构不完整，长期缺少父母关爱，导致小宇自信心不足，存在自卑心理。

3. 教育层面：父母关爱和家庭教育缺失，隔代教育存在局限，小宇学业困难，家中无人能提供课业辅导，且教育和学习资源匮乏。

4. 社交层面：小宇社交能力不足，缺乏朋辈群体支持，社会参与较少。

三、理论基础

1. 心理社会治疗模式：关注小宇的心理状态和社会环境对他的影响，通过对其内心感受和外在行为的分析，找到问题根源，从而提供针对性的辅导和支持。

2. 社会支持网络理论：致力于为小宇构建和完善社会支持网络，链接志愿者帮扶团、爱心人士等资源，给予他物质和精神上的帮助，增强其应对生活困境的能力。

四、服务目标

1.短期目标

（1）引导小宇积极参与小组、社区的各项活动，提高对活动的兴趣和投入度，增强自信心和成就感。

（2)促进小宇与至少2名参加活动的孩子建立初步的友谊，提高社交技能和人际交往能力，能够主动与他人交流互动。

（3）社工为小宇提供每周1次的课业辅导，帮助他适应学习生活。

2.长期目标

（1）帮助小宇树立积极向上的人生态度，增强自我认同感和价值感，培养乐观开朗的性格。

（2）通过个案辅导，为小宇今后的学习和生活奠定良好的基础，使其能够更好地应对各种挑战和困难，实现个人的成长和发展。

（3）帮助小宇树立自信，提升社交能力，建立良好的社会支持系统，促进其全面健康成长，实现助人自助。

五、服务过程

1.整合资源，缓解经济困境

社工通过线上线下发布募捐信息，吸引了志愿者、爱心人士为小宇捐赠物资，包括学习文具、衣物等物资，缓解了经济压力，保障了小宇基本学习和生活。

2. 多维度关怀，重建心灵家园

社工制定心理关怀计划，每周至少两次与小宇深度交流。社工初次与小宇交谈，通过分享童年趣事拉近距离，之后用绘画等工具引导小宇表达内心想法。小宇倾诉家庭缺失时，社工倾听共情，给予安慰和鼓励，助其走出自卑。

3.定制辅导，助力学业成长

社工与学校老师商讨小宇学习问题，依其学习进度和薄弱点，每周一次进行课业辅导，帮助其解决学习难题。此外，社工和小宇共同制定阅读计划，链接爱心人士捐赠课外图书，培养了其自主学习和阅读习惯。

4. 拓展社交，融入温暖集体

为促进小宇社区参与和社会融入，强化朋辈群体支持，社工邀请小宇参加社区活动，例如儿童手工比赛、植树活动等。在活动中，社工鼓励和引导小宇认识新朋友，和同龄孩子一起玩耍，助他在团队协作中提升社交能力，融入集体。同时，链接志愿者帮扶团带他参加户外植树活动，一对一帮扶带领，全方位给予小宇关怀。

六、服务成效评估

1.评估方法

（1)观察法：社工在服务中密切留意小宇动态，关注其情绪、社交表现，以及学习专注度和社区活动参与度，对比前后评估成效。

（2）访谈法：定期和小宇及其家人交流，了解学习、社交感受，向家人询问家庭及小宇变化，据此评估服务。同时，从老师、邻居、志愿者了解小宇学习社交、日常生活等方面的变化。

（3）数据统计法：收集物资数量、学业成绩等数据量化分析，直观呈现经济和学业变化，评估服务。

2.评估结果

（1）经济状况改善：通过物资募捐，小宇的基本生活和学习需求得到了一定满足。

（2）心理状态好转：小宇从最初的腼腆、自卑，变得更加开朗自信，愿意主动与人交流，脸上笑容增多。

（3）学业进步：在志愿者和老师的帮助下，小宇的书写越来越仔细认真，学习困难也得到了一定缓解。

（4）社交能力提升：参与社区活动后，小宇结交了新朋友，社会参与度提高，社交能力、表达能力得到了锻炼。

七、社工反思

在服务过程中，社工深刻认识到整合社会资源的重要性。虽然已经取得一定成效，但仍需不断拓展资源渠道，为留守儿童提供更持续、更全面的帮助。同时，在服务计划实施中，要更加注重与小宇及其家人的沟通，根据实际情况及时调整服务方案，确保服务的精准性和有效性。未来，里辛街道社工站将继续秉持专业精神，为更多像小宇这样的留守儿童带去希望和温暖，助力他们健康成长。