社区作为社会治理的基本单元，在建设和发展的过程中呈现出异质性不断增强，居民诉求以及表现形式日趋多样化的态势。槐荫区青年公园街道社会工作服务站（以下简称青合站）在辖区需求整合的基础，不断优化“小院会议”议事平台，建立自由、平等、开放、对话的形态，以“新春送福”为主题，拓宽多元主体社区参与的渠道，通过圆桌会议的形式，将社区、社会组织、社区志愿者“主动需求”进行商讨敲定，为辖区提供更加精准化的服务。

（社区工作者、社工、社区志愿者、社区社会组织负责人共同参与“会议”商讨）

社会工作在价值、目标上与社区协商治理的契合性以及社会工作在专业服务方法上的优势性则是社会工作参与社区议事的重要前提。本次小院会议的开展，是青合站第一次接受多元主体的“主动需求”，以多元主体为中心，社工为辅助的协商会议，也是青合站第一次尝试由社区社会组织负责人以及社区志愿者、社区骨干等多元主体为主要沟通者的“主动商议”。会议围绕“新春送福”这个既定主题，划定主要服务对象、参与人员、服务形式，人员分工以及服务过程等。

（社工与社区志愿者就走访时间进行确定）

 本次会议的开展，多元主体尝试进行了第一次的角色转变——社工作为小院会议的引导者，在专业价值观指导的前提下，引导社区、社区志愿者、社区社会组织负责人等多元参与主体，并根据主体性需求的提出，结合会议主题，开展“服务商讨”；而社区社会组织负责人、社区志愿者以及社区骨干的作为会议的“探讨者”和服务“策划者”，在自由平等的表达自己的观点和理解的同时，为整个活动的敲定，商讨出切实、可行的实施方案。

（社工向社区社会组织负责人就活动开展情况、走访数量等，再次进行澄清确定）

“我认为今年应该加大困境人群走访，将新春祝福送到每家每户”“也可以加大宣传，吸引更多社区居民参与新春‘福’字书写”，参与主体以更加广阔的视角明确本次活动以困境人群为主要服务对象，以活动为契机，架起多元主体衔接的桥梁。与此同时，再次明确本次活动中具体服务内容，以社区社会组织和社区志愿者为主要参与力量，社工与社区工作人员辅助开展，并现场敲定了整个活动的开展时间和走访名单。在整个过程中，社工引导大家以开放包容的态度，倾听不同主体的参与意见和建议，社工在反复的澄清的过程中，说服和修正他人本身的参与期待，最终形成彼此理解和接纳的服务方案。会议结束后，社工将本次讨论的主要内容以及确定形式进行汇总整理，形成相关服务策略，与本次参与人员再次进行确认反馈，为后续服务的开展制定了服务方案的方向。

新项目周期“小院会议”的开展，是青合站第一次尝试不是以社工为主导的议事会议，社工以更加宽广且“动态化”的视角激发多元主体的主体能动性，更大限度的发挥辖区“五社”的力量。从单一的过程介入到参与式社区议事平台的优化，青合站不断探索着社会工作参与社区协商治理的新路径。今后，青合站将以赋权、动员作为介入的主要方向，从社区互信和社区互动的角度出发，动员“五社”力量，发挥社工站培育孵化的最大成效，推动“接地气”的小院会议回归到“最根本”的主动服务需求。

济南市槐荫区青年公园街道社会工作服务站 张洋