有这样一类人群，他们经年累月照料失能病患亲属，缺少可支配时间，在长久的守护中承受着身心压力，往往疲惫不堪。针对困难群体家庭照护者现状，市民政局统一部署，广泛开展“为爱护航”喘息服务，延伸专业服务空间，提高社会工作柔性化服务能力。在槐荫区民政局的指导下，槐荫区兴福街道社会工作服务站（下文简称“兴福站”）积极响应，登门入户为照护者提供喘息服务，帮助其减轻身心负荷、缓解精神压力。

调研获取需求，延伸服务空间。兴福站社工在走访中发现，在失能老年人、残疾人、困境儿童以及双老家庭中，家庭的支持网络往往伴随着周期变化而不断弱化，长期照护者通常会出现负担过重、心理压力过大、照护技能不足等直接问题。社工针对此类情况，进行服务对象识别划分，在辖区内动员组建“幸福喘息”流动志愿服务队，提供居家喘息服务。

图1 社工入户了解困难群体家庭需求

联动多方力量，提供多元服务。社工带领“幸福喘息”流动志愿服务队来到服务对象家中，提供全方面、近距离的支持。在喘息服务过程中，社工运用同理、聆听、鼓励等专业技巧，对照护者进行压力识别与评估，同时更新其动态变化需求；居民志愿者为困难群体家庭打扫卫生、整理家务，让照护者“放个短假喘口气”，缓解日常疲惫；社区社会组织成员通过自己擅长的手艺为服务对象解压赋能，共同制作扇面画、花束等手工艺作品摆放在家中，使其足不出户就能参与到社区教育课堂。在志愿服务队的合力协作下，服务对象露出了轻松欢快的笑容。

图2 社工为照护者带来居家喘息服务

困难群体家庭照护者是社会工作不可忽视的服务群体之一。此次的居家喘息服务，兴福站联动多元力量，充分发挥了社区社会组织及志愿服务的能动性，缓解了服务对象的长期照护压力，搭建了非正式支持网络，同时通过压力识别与评估进一步挖掘了其深层次需求，建立了长期跟踪制度。接下来，兴福站将链接社会资源、活用社区资源，汇集更多专业力量延长“喘息时间”。