基于服务对象的需求开展服务是社会工作服务站的工作基础。为提高辖区村（居）民对民政政策的知晓度、认知度，让惠民政策服务到更多家庭及群众，济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站联合兴福街道社会事务科、辖区村（居）委会、社区志愿者，以“兴福·一张桌子社工室”的形式开展政策宣传活动，将惠民政策宣传“流动”到辖区6个村（居）中，通过“一张桌子”架起与居民的沟通桥梁，让惠民政策深入街头巷尾。

图1 现场讲解惠民政策内容

活动通过悬挂横幅、现场解读、趣味问答、社区志愿者宣传等多样化的方式，向居民宣传惠民政策。活动伊始，社工向社区居民发放惠民政策宣传纸，面对部分居民提出的问题，社工进行耐心解读，直到居民彻底了解为止。随后，社工通过趣味问答环节帮助居民加深惠民政策内容印象，问答过程中，居民抢答积极，反应迅速，现场气氛十分热烈。最后，社工邀请志愿者与居民一起将今日了解的惠民政策知识制作成“宣传墙”，用于日常宣传。发挥社会工作赋权增能的专业优势，激发社区内生动力，引导动员居民通过主动参与宣传服务。

图2 志愿者进行惠民政策宣传

村（居）是生活的基本单元，兴福街道社工站通过多样化的宣传活动，面对面向居民解读各项惠民政策，帮助更多居民了解到惠民政策，进而服务更多的困境家庭，打通为民服务的“最后一米”。

济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站吴天琪