在贝拉米爱心奶粉赠送活动的筛选中，社工第一次了解到小许同学的家庭，她的父亲精神残疾，母亲肢体残疾，家中还有一个五岁的弟弟，母亲出行需要轮椅，偶尔去镇上电子厂打零工贴补家用。当时我们入户为其弟弟进行奶粉赠送，只是注意到她沉默寡言，一直闷在屋里埋头学习，而在之后六月困难家庭的走访中，我们再次接触到小许同学，发现正值暑假的她依旧把自己关在屋子里，社工在与西腰关儿童主任进行交流了解后，希望我们可以舒缓小许同学的压力，多与父母、同龄人沟通，增加社交活动。

社工运用心理社会治疗模式，通过“人在情境中”的方法，从个人与环境之间的关系着手开始个案服务。我们首先经过村儿童主任的介绍，来到服务对象家中，与小许同学沟通交流，了解她的求助意愿，达成开展服务的共识。建立了基础关系后，我们通过心理、生理、社会方面预估与问题分析，制定了具体可衡量的目标与服务计划，为小许同学进行个案的服务。

首次开展服务来到小许同学家，基于之前的接触她并未排斥我们，我们从她的日常学习生活入手，与她沟通深入她的内心，了解她的一些感受和想法，在轻松的氛围里，小许同学慢慢放松下来，我们借此引导她的正确情绪，让她学会舒缓自己的压力，小许同学逐渐敞开心扉，开始信任我们；在第二次开展服务时，我们以家庭生活为主，教授了简单的沟通小技巧，结合日常生活约定小许同学与父母多沟通，积极表达自己的想法，同时把带去的笔袋、图画本交到她母亲手中，引导她日常关注孩子的情绪变化；第三次的服务，小许同学开朗了很多，发现我们的到来很是开心，也主动和我们分享起她最近发生的小事，我们也以此为话题，给她介绍了我们之前开办的趣味青少年活动，邀请鼓励她之后踊跃参加 ，也可以成为我们的小志愿者，小许同学表示很感兴趣以及参加的意愿，在愉快的氛围中我们再次和她交流最近的情绪及变化，进行结案的准备工作。

在与小许同学回顾自己的情绪、身心改变成效后，我们进行了结案工作，鼓励和肯定她的变化，更加放松的积极面对生活。通过这次的个案，社工在服务中更好体会到助人的意义，同时积累了实践经验在之后茶业口镇社工站将继续运用自己的专业服务辖区群众，助人自助，社工在路上！