儿童是祖国的花朵，是民族的希望和未来，但是也有这样一群孩子，他们的童年困境萦绕，由于监护人无力履行抚养义务，从而导致身心生活没有保障。在他们小小的世界里，没有父母的陪伴，他们渴望着关爱与温暖，需要社会的关注……对此，全福社工积极探索关爱事实无人抚养儿童服务活动。

北全福社区的微微是一名事实无人抚养儿童，一直跟姥姥和小姨生活，朋辈关系比较简单，因身体原因长期休学，没有要好的同学和朋友，与邻居家的同龄人也无往来，经常独自一人关在房间和手机为伴，缺乏人际往来和陪伴。社工在三个月的持续跟进服务中了解到：微微是个懂事的孩子，但由于家庭变故和长期不去学校，导致她对学习没什么兴趣，渴望亲情却会回避父母的话题，存在一定心灵创伤；再加上姥姥对微微的管理方式不当，两人的关系也非常紧张。

根据个案对象面临的问题以及自身、家庭的情况，社工进行了四个阶段的跟进服务，采取相应的干预措施。

一、建立专业关系，明确服务对象需求

社工同微微接触时，注意观察、倾听，对服务对象予以理解、关怀和尊重，了解她内心的真实想法，并多给予鼓励，在相处过程中，让微微感受到被关心、被重视，从而愿意对我们敞开心扉。