随着“百老汇”长者服务项目的推进，对居民需求的挖掘也在进一步加深。工作者在与老年人们频繁接触后，发现目前智能手机使用广泛，很多老人的孩子们为表孝心，给老人们买了智能手机，但是他们却没时间教老人如何使用。老人们经常向工作者诉说不会使用智能手机的苦恼，而且有这样诉求的老人不在少数。因此，工作者进行需求评估后，决定组建一个手机互助小组，满足老年人的需求。<