“妹妹，上次入户听你妈妈说现在你爸爸的用药是自费的，住院这么多次没办理残疾证吗？”，“是的，目前用药需要自费，一直不知道怎么办理，需要什么手续吗”，随着专业关系的逐步建立，服务对象小李（化名）渐渐敞开心扉。小李属于低保家庭的孩子，因为个人原因自大学毕业后一直未工作，其母亲身体不好，常年用药，其父亲精神障碍，时常住院治疗，她还有个刚上高一的妹妹，家庭的困境导致其母亲经常抱怨，总是“嫌弃”自己毕业后一直不上班，整个家庭氛围压抑且负能量满满。

在与服务对象聊天中，了解到小李父亲一直未办理残疾证，针对这一情况，驻站社工立即链接街道残联工作人员，对其父亲的情况进行分析并制定帮扶方案。站点遵循发现问题及时处理的原则，第一时间带领残联工作人员进行上门评残，社工协助服务对象整理评残所需材料，并联系了集中评残医院的详细地址及流程，在驻站社工的积极协助下，仅用两天的时间便协助小李的父亲完成了评残鉴定。

通过前期资料收集及目前预估分析中，社工了解到，小李由于家庭环境的因素，除了家庭存在经济困境外，还缺乏家庭情感支持，社会支持网络系统也较薄弱，平时极少出门。此次探访，不仅为她的家庭送去爱心物资，社工更是积极链接与其同龄的志愿者，通过“同龄人”之间的共同话题，带动小李参与社会活动，逐步融入社会。

弱有所扶，难有所帮，社会救助服务关乎困难群众的幸福冷暖。社工通过陪伴、接纳、无条件的积极关注，不断拉近与服务对象之间的距离，社工站及时回应服务对象的迫切需求，不断增强其改变的信心。接下来，站点将结合服务对象家庭的实际情况，聚焦服务对象的现实困境及需求，从政策解读、残疾家庭照顾者支持、促进社会融入、扩围支持网络、就业辅助、提供情感支持及心理疏导等方面，减少服务对象消极情感的产生，与小李携手前行，不断增强其面对生活的信心。