为响应济南市长清区《关于在全区开展“八个一”为老志愿服务行动的实施方案》，推动平安街道“为老”志愿服务精准化、规范化、专业化、品牌化发展。2023年3月底，平安街道社工站的社工、志愿者与北汝山居苑的社区工作人员一起汇总34位空巢老人本月度的基本情况。

“一份健康记录”不仅仅是志愿者每天的入户问候和信息登记，还有社工站及时的跟进和陪伴，以及社区给予志愿者和空巢老人的支持与保障。平安街道社工站落地于北汝山居苑的“牛奶搭金桥，空巢变暖巢”服务累计每天向34位空巢老人发放爱心牛奶，滋润了老人们的心田，让空巢老人们能在北汝更加深切地感受到社区服务的便利和社区生活的幸福。

社工与社区工作者、志愿者一起汇总信息

    为了让服务更高有效、更高质量，社工站通过日记录、周调度、月总结的方式为“牛奶搭金桥，空巢变暖巢”的服务对象建立档案；绘制家庭系统结构图，科学评估服务对象的个别化需求，划分服务等级需求；持续跟进“牛奶搭金桥，空巢变暖巢”志愿服务，及时收集空巢老人相关诉求和需求并记录在档案中，不断更新和完善服务对象的专属档案。平安街道社工站通过“一人一档”实现服务对象信息的规范化管理，高效精准开展“八个一”志愿服务。

社工见证的“暖巢时刻”

“牛奶搭金桥，空巢变暖巢”服务是贴合辖区空巢老人实际需求的志愿服务。在长清区民政局和平安街道的帮助、支持下，平安街道社工站可以最大化发挥平台作用，充分整合并利用周边社会慈善资源，解决好部分空巢老人的难题，提高他们的生活幸福感。该项目融志愿服务、公益奉献、乡村振兴等多重社会价值于一体，让村民对志愿服务有了全新的认识，传递了快乐公益、快乐志愿服务理念，更丰富了社区服务的内涵和形式。

下一步，在继续落实“牛奶搭金桥，空巢变暖巢”服务的基础上，平安街道社工站会继续充分联动“五社”要素共同打造平安街道特色志愿服务品牌；鼓励热心村民、退休党员、能人达人等参与社区日常志愿服务活动，倡导社区互助式志愿服务；打造北汝“牛奶搭金桥，空巢变暖巢”特色服务，继续发展法律宣讲、文体活动、邻里互助、爱心义剪、便民维修等便于村民参与的社工站志愿服务活动，鼓励辖区村民就近就便参与；创新志愿者参与社区服务的形式，切实为辖区空巢老人群体提供“安心”社区服务。

来源：济南市长清区平安街道社工站