为进一步规范志愿服务管理、提升志愿者专业素养、弘扬 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，近日，天桥区天桥东街社工站组织开展志愿者专题培训活动，辖区多名志愿者齐聚一堂，系统学习志愿服务知识、强化服务技能，为后续开展精准化、专业化社区志愿服务筑牢基础。

      本次培训紧扣志愿服务理念知识、起源发展、组织管理三大核心模块，内容全面、实用性强。社工围绕志愿者定义、志愿服务特征与原则、中国志愿者精神、誓词及权利义务等内容进行细致讲解，纠正“志愿服务是单方面施予”“只有空闲人群才能参与”等常见误区，帮助志愿者树立正确服务认知。培训还系统介绍了国内外志愿服务发展历程、国际志愿者日等重要节点，以及社区志愿服务组织架构、招募注册、培训管理、星级评定等规范要求，让志愿者明晰服务流程与管理机制。

      针对日常服务场景，社工重点强调服务礼仪、沟通技巧、隐私保护、应急处置等实操要点，引导志愿者以平等、尊重、热忱的态度开展服务，坚守无偿公益底线，切实维护志愿者良好形象。参训志愿者认真聆听、积极交流，纷纷表示对志愿服务有了更深刻的理解，既掌握了实用方法，也坚定了持续奉献的决心。

      此次培训有效提升了天桥东街社工站志愿者队伍的整体素质，强化了责任意识与服务能力，进一步凝聚了社区志愿力量。下一步，天桥东街社工站将以此次培训为契机，持续完善志愿者管理与激励机制，组织开展社区帮扶、文明宣传、便民服务等多样化志愿活动，推动志愿服务发展，用爱心与责任温暖辖区居民，助力基层治理提质增效。