为大力弘扬志愿服务精神，推动新时代公益事业持续健康发展，充分发挥志愿服务力量，让更多的人参与到志愿服务活动中来，进一步实现美好家园和谐社会，让社区居民切实享受到暖心的服务。12月5日，历城区郭店街道社工站联合东城名郡社区在816宿舍，以“公益服务+板凳议事”的形式开展“板凳议民事 公益暖人心”活动。

活动现场，志愿者在为老人剪发，有的老人说话不清楚，也不会表达思想，社工和志愿者耐心细致地对老人表达出这是在公益理发，等到老人了解后，志愿者便开始给老人剪发。视角转到另一边，郭店街道社工通过“1+1乐居服务包”在为有需要的居民量血压，讲高血压的注意事项，“我好久没量过了，你给我量一下”一位居民朋友说道。在另一边，社区工作人员、社工、网格员、志愿者和居民朋友拿着板凳围坐在一起，将所知所想的大事小事都拿来说一说，畅所欲言。居民李大妈反映：“希望社区能多开展一些针对老年人、孤寡老人、患病老人的志愿服务活动。”张阿姨反映：“暖气不热问题。”其他居民也都纷纷参加到讨论中来。针对居民提出的问题，现场能解决的，社区工作人员现场解答和解决；对于现场不能解决的“疑难杂症”，社工进行了分类梳理，通过倾听、澄清等方法收集问题做好记录，活动结束后联系相关部门，最大限度解决居民问题。

此次活动的开展，把暖心服务送到老年人的家门口，为他们提供了便捷贴心服务的同时也拉近了社工与他们的感情。同时社工还收集到居民需求6个，现场解决4个，其中2个形成需求记录逐步推进解决。下一步，郭店街道社工站将积极链接更多资源，推动项目实施与开展，为辖区居民带来更多便利与服务。