寒冬腊月，腊八节至。在康成花园社区中，有这样一群特殊困难老年人，他们或因身体疾病缠身，行动不便；或因子女长期不在身边，独自面对生活的琐碎，在冬日里更显孤寂。宝华街社工站以社会工作中的 “人本主义” 理论为指引，心系特殊困难老年人，精心策划并开展了一场暖冬行动。旨在通过走访慰问，深入了解老年人在生活照料、心理疏导等方面的需求，提供精准帮扶，传递社会关爱，增强他们的生活信心，让每一位特殊困难老年人在寒冬腊月都能感受到如春日暖阳般的温暖与关怀。

走访活动开始前，社工们就忙碌起来，连同志愿者齐心协力煮制了一锅锅香浓的腊八粥，还亲手包出象征团聚的水饺，随后将这些饱含心意的食物仔细打包，同时还准备了一些常用药品，以备老人不时之需。

一切安排妥当，社工们分组前往老人家中。来到李奶奶家时，社工轻叩房门，面带笑容、轻声问安。门开后，留意到屋内采光不佳且有些阴冷，便赶忙搀扶李奶奶慢慢坐下，说道：“李奶奶，腊八节啦，我们来看您，带了腊八粥、水饺，还有实用物件，愿您过个暖冬。” 李奶奶紧紧拉着社工的手，激动地说：“我这腿毛病犯了，正愁过节孤单，你们就来了，还带这么多，比亲人还亲！”

接着，社工们运用同理心，设身处地感受老人的孤独与对交流的渴望，以真诚的沟通为桥梁，耐心倾听老人的心声，细致记录他们的需求，不时轻声安慰。同时，社工们特别关注老人的健康状况，细心询问用药情况，提醒按时就医。临行前，不忘再次送上节日祝福，再三叮嘱注意保暖。

这份关怀不仅温暖了老人们的寒冬，更在他们心中种下了希望的种子。社工们的每一次走访，都是对“人本主义”理念的生动践行，用实际行动诠释了社区服务的温度与深度。未来，宝华街社工站将继续携手各方力量，拓宽帮扶渠道，让这份爱心如涓涓细流，润泽更多特殊困难老年人的心田。

文章作者：张政