为困难的家庭提供帮助，是社工站服务社会的宗旨，通过社会上的帮助，为他们减轻负担，使他们对生活重拾自信。11月16日，济南高新区舜华路街道社工站协同街道办事处民政工作人员、辖区片区工作人员、居委会工作人员分别对高新区涵园新居社区、凤园社区两户申请救助人员开展信息采集工作。

入户前，街道社工站社工首先与社区居委会工作人员沟通联系，确定采集信息的具体时间。在救助对象家中，办事处工作人员对其家庭情况进行再次审核，通过社工与救助对象沟通交流，了解其自身实际情况，社工及时做好需求记录，随后救助人员填写信息采集表并签字，后期将信息采集表与材料进行整合并归档，根据需求上报。