在助人过程中，有一些话会造成受辅者的不安，不自在甚至不安全感，使他们无法自在袒露自己。这些口语讯息在生活中很常见，但要成为一名专业社工，就必须避免传达这类令人沮丧的口语讯息。大部分这种讯息都是在社工未能代入到受辅者的情境中而产生的。社工未能深切体会受辅者的感受与意念，而只以自己主观的感觉来评断事情。这种情况下受辅者将不敢说出自己真正的感觉，因为害怕不被接受。长此以往，专业关系将会停滞不前或僵化而被破坏。以下是一些例子：