养老的事涉及千家万户，是家事也是国事。党的二十大报告强调，要“实施积极应对人口老龄化国家战略。发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。”章丘区文祖街道社会工作服务站深入贯彻落实党的二十大精神，在济南市章丘区民政局的统一部署，以及街道党工委、街道办的指导支持下，充分发挥社工站资源整合与服务的平台作用，链接多家爱心志愿机构，试点实施居家养老服务项目，为60周岁及以上，经评估照护等级为1-6级的低保、优抚对象、计划生育特扶家庭中老年人及80岁以上高龄独居老人纳入服务对象，为其开展专业社工服务。 

自理能力精准评估，做好养老兜底保障。社工依托专业优势，主动参与了老年人需求评估，综合评估老年人能力和养老需求，以评估结果为依据，为老年人分类分级提供身心的精准化服务。文祖街道社工站联合山东泰山社会服务业发展促进中心，深入老人家中对符合条件的100位60周岁以上老年人进行基本信息采集与需求评估。根据《济南市老年人照护需求评估管理办法（2023修订版）》相关标准，对居家老人进行了综合能力评估，具体内容包括老年人基本信息、居住状况、经济状况、身体状况等多个方面，最终评定出老人自理能力情况。同时围绕居家养老服务清单，协同村（社区）工作人员摸清潜在服务对象老年人底数，优先解决老人的“急难愁盼”，做实兜底性保障服务。

建立动态管理档案，为老人提供个性化服务。针对老年人生理、心理的老化，导致产生各种不同于其他群体的特殊需求，通过入户探访的形式，链接济南市章丘区日月潭养老中心，对居家老人的生理、心理方面的情况进行全方位的了解。建立个人信息库，详细梳理和分析其服务需求、服务方法和服务周期等，通过实施“一人一档”的动态管理，按月对居家老人的综合情况进行实时跟进。针对居家老人的特殊问题及个性化需求，以“需求为本”的原则，开展个案工作，运用个案理论及技巧，帮助其调适心理状态，回应其“心理疏导需求”、“亲情沟通需求”等。 

运用优势视角理论，为家庭提供综合服务。社工在服务老年人的同时，以优势视角和资源为本的取向，通过情绪支持等方式，帮助家庭构建和重建社会支持网络。积极链接慈善机构，为八户困难老人家庭提供居家照护技能知识、亲情陪伴、监测血压、清洁照护服务，建立家庭照顾者支持网络，减轻家庭照顾压力；运用专业技巧，为老年人提供家庭辅导，帮助老年人家庭改善家庭关系。在硬件方面，链接政策，为符合条件的老年人家庭提供居家适老化改造，进一步改善老年人居家生活环境，缓解老年人因生理机能退化导致的生活不适应，有效提升老年人的生活舒适度和安全度。

文祖街道社工站

文字：尹珊

图片：文祖街道社工站

审核：魏先晶 郑霞