初次相识            

美里湖街道社工站在前期进行手机小组招募时，与我们的服务对象朱老师初次相识。在与其简单交谈了解到，朱老师对于智能手机学习十分感兴趣，积极报名学习。

精准服务

朱老师几年前因病导致行动不便，无法前往社工站参与手机学习。为了更好满足其需求，社工与朱老师商讨制定了上门教学的服务。社工与朱老师进行初步交谈，了解其手机使用需求，制定服务计划。在进行输入法的学习时，社工考虑到其年龄大、手部操作不灵活，社工建议其先开始学习手写和语音输入法。但是学习过程中，社工发现朱老师由于身体原因，无法适应手写输入的笔画连续性以及语音输入口齿清晰性要求。几次尝试均以失败告终，但是朱老师直面自己的问题，积极向社工提出尝试拼音输入。继续学习后，朱老师通过自己的努力搜索到了想看的吕剧。“别看我身体不方便，我记忆力还是可以的。”朱老师指着手机上的内容开心的说着。