社会工作是持续发展的，社会工作者的成长、服务质量的提高都离不开社会工作督导。为进一步提升服务精准性，促进社工站专业化、高效化运行，3月29日，匡山街道社会工作服务站（以下简称匡山街道社工站）邀请山东女子学院刘晓甜老师进行实地督导，针对社工站在工作推进过程中存在的问题，给予专业支持，助力推动社工站各项工作规范化、专业化。

社工向督导老师说明近期工作中遇到的问题

会议伊始,站长首先对近期工作进行了汇报。随后，各社工对工作中遇到的问题向督导老师进行了反馈，督导老师作了全面且详细的回应。本次督导为社工站下一步工作指明了方向，但要实现“反转”还需社工进行反思。本次督导会议结束后，在站长带领下，匡山街道社工站全体社工进行了复盘、反思。

秉持需求取向，理清服务定位

在工作开展过程中，社工站社工应秉持为民服务，真正倾听社区居民声音，通过定期组织联席会议，设计不同议题，邀请居民骨干、社区社会组织代表进行讨论，引导其主动反馈自己的需求，增强其在民主协商过程中的“话语权”，提升其主人翁意识。社工及时记录，明确服务方向，理清服务定位，更好地发挥社工站在社区治理中的作用。

健全运行机制，激发内生动能

社工站社工应协助辖区内各备案类社区社会组织制定简易章程、活动制度、服务规范和激励制度，规范内部治理、活动开展，促进社区社会组织制度化、规范化发展，促进其不断提升能力、完善管理。通过先试点再普及，对社区社会组织进行引导、培育，给社区社会组织提供成长过渡空间，不断激发社区内生动能。

抓住特色方向，打造品牌服务

社工在扩展社区服务时，应及时了解掌握社区的现状，包括社区地理环境、人口分布概况、社区资源、社区问题、不同年龄段居民需求等，全面了解社区概况，精准挖掘社区资源，牢牢抓住社区特色，进行服务形式创新，打造品牌服务。

提高自身实力，突破服务瓶颈

俗话说：“打铁还需自身硬”。社会工作是一个不断在实践中发展的专业，社会工作者需要在不断的实务中多看、多学、多思考，不断积淀和更新自我的专业知识储备，努力提升自身实践能力。唯有积累丰富的知识，练就过硬的“本领”，才能够突破服务瓶颈，才能引领社工站朝着更高水平的可持续发展方向迈进。