为深入、精准地了解低保、低保边缘、孤困儿童、精神残疾人等困难群体的具体需求与问题，确保社会工作服务能够全面覆盖这些群体，泉城路街道社工站于2024年1月至3月，针对辖区常住的民政服务对象开展了持续地访视服务。通过识别筛选、社区对接、入户探访、汇总建档的系统性工作流程，累计走访了困难群体45户，涉及居民121人次。

一、识别筛选阶段

社工与街道救助专员紧密合作，全面掌握了街道辖区内低保、低边民政在册群体的整体状况。通过对数据的细致分析，社工按照不同维度对这些困难群体进行了更为精确的分类，为后续入户探访工作奠定了坚实基础。

二、社区对接环节

在与社区工作人员的对接过程中，社工详细阐述了入户探访的初步规划，并征求了社区对近期困难群体工作安排的意见和建议。同时，社工特别关注并收集了部分困难群体的探访禁忌等信息，以确保入户探访工作的顺利进行。在与社区工作人员的共同努力下，社工制定了详细的入户探访时间和进度安排。

三、入户探访过程

鉴于街道辖区内多为平房且老年人口占比较大，社工在探访过程中首先向服务对象表达亲切问候，并围绕身体健康、居家安全、子女探望等日常生活话题进行深入交流。社工认真倾听服务对象的需求和问题，并及时记录和回应。同时，社工运用同理心对服务对象展现出的积极心态和言行给予充分肯定。

四、汇总建档工作

探访结束后，社工及时整理汇总访谈内容，对原有困难群体档案进行信息更新和补充。针对访谈中新发现的需求，社工进行了深入分析和研讨，初步制定了针对性的专业服务方案，并拟定了后续跟进计划。

目前，入户探访工作仍在持续进行中，困难群体的服务覆盖范围正在逐步扩大。下一步，泉城路街道社工站将依据困难群体的分层分类情况，继续构建和完善社会支持网络。社工将积极整合社区社会组织、社区志愿者等资源，为具有多重困境与需求的服务对象提供全方位的服务支持，不断提升民生保障水平。