随着时代的发展和进步，智能手机已成为所有人生活中不可分割的一部分，极大的方便了现代人的生活。段店北路街道社工站通过前期调研以及和老年人谈话了解到多数老年人对智能手机的操作都不太娴熟，这大大降低了智能手机带来的通讯、交友以及娱乐的便捷，因此，社工站针对辖区老年人开展了“智慧驿站”长者智能手机学习小组活动。

破冰游戏，打破隔阂。由于本次是第一节小组活动，组员之间较为陌生，信任感较低。社工充分发挥组织者的角色，带领小组成员完成简单的破冰游戏，帮助老年人相互认识，促进彼此沟通互动。

制定小组契约，规范组员行为。社工与老年人共同制定小组规范，界定组员之间的活动准则。明确活动开展时间、活动时长、活动中的注意事项以及保密原则，营造信任的小组氛围。

了解组员需求，强化小组目标。社工引导老年人说出希望通过参加智能手机学习小组获得什么，有的老年人表示想学习购物、有的老年人想学习如何导航，社工充分听取组员的意见，和老年人共同制定了每次小组活动的学习内容。