中大槐树街道社工站在入户摸排走访过程中发现，空巢老人因缺乏子女照顾，家庭养老功能弱化，加之老人行动不便，导致老年人社交减少、精神空虚，缺乏安全感。

在社工室开放日，81岁的李老师因腿脚不便，出门购物困难而向社工寻求帮助。在交谈中社工了解到，李老师子女常年不在身边，又因行动不便社交减少，缺乏精神陪伴。于是社工来到老人家中，详细了解老人的困难和需求，为老人提供精神陪伴，缓解老人因缺乏子女照顾而带来的焦虑情绪和不安全感，并帮助老人学习使用在线购物软件，解决老人购物不便的难题。同时邀请老人参加社工站开展的“老年手机学习小组”活动，增加社交机会。

（社工入户调研空巢老人需求）

通过本次个案服务，社工站实地了解到辖区内空巢老人家庭养老环境现状及切实需求。基于此，社工站决定发挥精准需求对接平台作用，拓展社工室开放日的广度和深度，在空间上进行延伸，为行动不便的老人提供入户帮扶；同时在精神上进行拓展，为空巢老人提供精神支持和陪伴，切实解决老年人生活中遇到的问题，丰富老人精神文化生活。