社区具有丰富的人力资源，社工在开展服务过程中，如何去挖掘社区社会组织、社区志愿者助力到社区治理中来是社工人才队伍建设的关键一环，而将充分激发社区社会组织成员和社区志愿者的能力，为其赋能也是社会工作者的必修课。基于此，济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站（以下简称“社工站”）聚焦辖区实际情况，加大对社区社会组织成员和社区志愿者的培育力度，打造“全民社工”服务服务理念，不断增加社区社会组织成员和社区志愿者的参与积极性，为兴福“全民社工”赋能。

图1 社工结合全民社工图书角专业书籍讲解社工知识

抓好社区人力资源，是社区资源助力社工服务的良好开端。社区内有丰富的非正式人力资源，培育社区的人力资源是鼓励社区社会组织成员参与社会工作服务的重要手段。兴福街道社工站站在前期设计了全民社工积分卡，通过社工小白到社工大咖的逐步通关激励社区社会组织成员和社区志愿者参与社工服务，设置了全民社工图书角拓宽社区人才的社工视野，促进形成“全民社工”意识，提高参与社区事务的意识与能力，逐步推动社区社会组织反哺社区服务的实现。

图2 社工和社区社会组织成员交流专业知识

调动多元主体力量，丰富社会工作服务形式的创新发展。社会工作服务的对象是多种多样的，服务的提供也是多元主体共同完成，其中社区社会组织的力量的不容忽视。兴福指尖生花手工志愿服务队是一支以老年人为主要成员组成的本土队伍，虽然拥有丰富的人生经验，但在社会工作志愿服务方面仍有薄弱之处。兴福街道社工站结合全民社工图书角，为社区社会组织成员讲解社会工作基础知识，为“全民社工小白”答疑解惑，提升其社区参与意识和“全民社工”意识，助力多元主体参与社工服务的开展，丰富社会工作服务形式的创新发展。

   专业的社工服务一定是可持续性强的，是能够在时间的沉淀中愈来愈好，能够持续的传递下去。在今后的工作中，兴福街道社工站将坚守社会工作初心，抓好社区人力资源，用好社区人力资源，探索多元主体力量联动，用心用情，做好服务。

济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站关继赟