玉清湖社工站在首次开展完手机班学习小组后，组员们反响热烈。借着组员们积极听课的劲头。4月15日，玉清湖街道社工站进行了老年智能手机学习班第二次小组活动。

考虑到服务对象是老年人，社工首先对上节课所讲的内容进行了复习和巩固，通过ppt教学与实际上手操作，加深了组员对手机基本设置的印象。“人老了，脑子笨了，啥都记不住。”一位老人抱怨到，听闻此言，社工运用同理的手段，引导和安抚服务对象，缓解了服务对象的挫败感，重新树立起服务对象学好智能手机的信心。

社工对老人进行一对一教学

在随后的防诈骗的讲解环节中，社工采用案例分享的方式，引导组员找出并总结诈骗特征与防诈骗技巧。最后，社工将发诈骗技巧进行了总结：“只要涉及到钱，问自己小孩就行。”以帮助组员加深记忆。通过“骗子花样多，防骗护你我”老年智能手机学习班第二次活动的开展，运用案例分享与组员互动讨论的方式，提高了组员警惕性与安全防范意识，避免了不必要的损失。