2020年，湖北省鄂州市以实施“爱满鄂州”社会工作服务项目为契机，以鄂城区凤凰街道为试点，建设街道社会工作站，下设社区社会工作室，打造以服务困境群体为主、家庭为本、社区为基础的综合服务阵地，精准、精细地提供补救性、支持性、预防性、发展性社会工作专业服务。

在此过程中，鄂州市从建设标准化服务阵地、打造特色化运营模式、制定精准化服务清单、建立专业化服务队伍四方面入手，建设创新型街道社工站，初步形成了社工站建设模式，推动了社区治理升级，优化了基层民政服务方式，推动了社会工作发展。

盘活资源，建设标准化服务阵地

凤凰街道社工站按照“落在街道、深入社区、方便群众”的选址标准，整合辖区内公共服务资源，依托现有的凤凰街道社会组织孵化基地建成。作为鄂州市乡镇（街道）社工站建设的试点项目，凤凰街道社工站从规划初期就坚持高标准、高质量。

为规范社工站建设，鄂州市在建设初期就推出《鄂州市乡镇（街道）社会工作站项目实施方案（试行）》《鄂州市乡镇（街道）社会工作服务站建设管理规范》等配套文件，对社工站场地建设、功能布局、服务定位、运营团队、管理制度等方面提出了细化标准，明确“五有、五统一”，即有场地、有人员、有功能、有制度、有活动，统一服务标识、统一阵地布局、统一活动记录、统一培育队伍、统一五类活动。