【摘要】在积极应对人口老龄化的国家战略背景下，城市社区老年群体的精神文化需求与社会融入问题日益凸显，面临着“熟人社会解体”与“精神文化匮乏”的双重困境。五里沟街道社工站针对辖区10名低龄老人，开展了“指尖非遗·匠心工坊”小组活动。本案例基于优势视角理论与社会支持网络理论，旨在通过非物质文化遗产（非遗）手工技艺这一文化载体，探索“文化养老+社区融合”的服务模式。社工通过5节循序渐进的小组活动，运用小组工作的专业方法，将原本陌生的邻里凝聚成互助共同体。实践证明，该模式不仅有效缓解了老年人的孤独感与社会隔离，更在潜移默化中挖掘了老年人的潜能，提升了其自我效能感，构建了稳固的社区互助支持网络，实现了从“被动受助”到“主动互助”的转变。

【关键词】 老年小组工作、优势视角、非遗传承、邻里互助、社会支持网络、积极老龄化

一、 背景与需求分析：从“问题”走向“优势”

（一）现状扫描与需求诊断

五里沟街道作为典型的老城区，辖区内老年人口比例高达25%。社工站在前期的社区需求调研中，对目标群体（10名低龄老人）进行了深度访谈与观察。发现该群体呈现出“三多三少”的特征：

1.空闲时间多，精神寄托少：退休生活单调，主要以看电视、带孙辈为主，缺乏自我实现的平台；

2.居住空间近，心理距离远：同住一栋楼多年却互不相识，邻里关系呈现“原子化”疏离状态；

3.传统观念多，现代娱乐少：对新兴事物接受度低，但对传统文化（如戏曲、手工）有深厚的情感基础。

（二）理论依据与介入策略

传统的社区工作往往聚焦于老年人的“病痛、孤独、无助”等负面标签（即缺陷视角）。本案例引入优势视角理论，认为老年人不仅是资源的消耗者，更是社区宝贵的财富。

1.核心假设：老年人拥有丰富的生活经验和动手能力，只是缺乏展示的舞台。

2.介入策略：选取非遗手工（京剧脸谱、仿宋锦苗银、掐丝珐琅）作为介入媒介。非遗技艺具有“动手性强、文化内涵深、成就感高”的特点，既能锻炼老人的手脑协调，又能通过“师徒式”的互助传承，重建老人的社会价值感。

二、 服务实施过程：五维介入，层层递进

本小组共设计5节活动，遵循小组动力学的发展规律，从“破冰”到“凝聚”再到“延续”，社工在其中扮演了引导者、协调者与赋能者的角色。

（一）第一阶段：破冰筑基，建立安全的“心理容器”

小组初期，组员之间充满戒备与拘谨，互动极少。社工并未急于开展教学，而是通过“滚雪球”式自我介绍打破坚冰。

1.具体过程：社工引导组员用“我是住在X楼的XXX，我喜欢XXX”的句式介绍自己，并复述前一位组员的信息。这一环节不仅活跃了气氛，更让组员意识到“原来邻居就在身边”。

2.专业介入：在制定小组契约时，社工采用参与式决策。组员们共同讨论并制定了“守时、尊重、互助、保密”四条规则，并郑重签名。这一过程赋予了组员“主人翁”的身份认同，为后续的深度互动奠定了心理安全基础。

（二）第二阶段：技艺寻宝，重构“能者为师”的自信

进入中期，组员面临技术挑战，这是建立互助关系的关键期。

1.技能挑战与优势挖掘：在制作“仿宋锦苗银冰箱贴”时，复杂的裁剪和粘贴步骤让几位手部灵活度下降的老人感到挫败。社工敏锐地捕捉到这一情绪，运用优势视角进行干预：“大家看，张阿姨以前是纺织厂的，她对布料的纹路最敏感，我们请张阿姨当我们的‘技术指导’。”

2.互助网络的形成：张阿姨的自信被点燃，她主动帮助邻座的李阿姨调整布料角度。社工顺势引导，形成了“视力好的负责精细粘贴，手稳的负责裁剪”的分工协作模式。这种“老带新、强帮弱”的互助机制，不仅解决了技术难题，更让老人体验到了“被需要”的价值。

（三）第三阶段：情感升华，编织“指尖上的温情”

随着技艺的熟练，组员间的互动从“任务导向”转向“情感导向”。

1.叙事与分享：在掐丝珐琅环节，社工引入叙事治疗元素。当组员们沉浸在弯曲铜丝的专注中时，社工轻声引导：“大家在做这个的时候，有没有想起年轻时候的事？”

2.深度交流：平时话不多的赵阿姨突然抬起头，看着手中的铜丝笑着说：“看着这铜丝弯来弯去，倒让我想起以前在服装厂锁边的日子。那时候也是凭手感，差一点都不行。现在做这个掐丝，感觉手又活泛起来了。”这一分享引发了共鸣，组员们纷纷打开了话匣子，分享年轻时的职业故事。此时，手工不再是目的，而是连接情感的桥梁，小组氛围达到了高潮。

（四）第四阶段：延续传承，从“小组”走向“社区”

面对分离焦虑，社工重点在于巩固成果与建立长效机制。

1.成果展示与社会认同：社工在社区活动室举办了一场“指尖非遗·匠心独运”微型展览。组员们不仅展示了自己的作品，还轮流担任“讲解员”，向围观的社区居民介绍非遗技艺。这种“展示-认可”的正向反馈，极大地提升了老人的社会地位。

2.网络延续：社工引导组员建立微信群，并挖掘出3名核心骨干（张阿姨、赵阿姨、王叔叔），鼓励他们后续在楼院内组织“非遗小课堂”。小组在温馨的合影与不舍的约定中圆满落幕。

三、 成效评估：多维视角的改变

本案例采用过程评估与结果评估相结合的方式，通过观察、访谈和问卷，对服务成效进行了全方位的审视。

（一）个人层面的增能：从“无用感”到“价值感”

1.技能掌握：100%的组员掌握了至少3种非遗手工技艺，能够独立完成复杂作品。

2.心理变化：通过前后测对比，组员的自信心得分平均提升了40%。原本认为自己“老了没用”的陈阿姨，在访谈中自豪地说：“我现在是‘非遗传承人’，我要把这手艺教给孙子。”

3.认知提升：组员对中华优秀传统文化的认同感显著增强，从单纯的“打发时间”转变为“文化传承”。

（二）群体层面的融合：从“陌生人”到“互助圈”

1.关系建立：小组结束后，10名组员全部互加微信，形成了紧密的朋辈支持网络。

2.互助行为：据统计，小组期间自发形成的互助行为（如代买等）达20余次。组员间建立了“有困难找组员”的默契，例如张阿姨主动承担了帮助视力不佳的李阿姨阅读通知的任务。

3.凝聚力：小组凝聚力测量显示，组员对小组的归属感评分为5.0分（满分5分）。

（三）社区层面的共治：从“旁观者”到“参与者”

1.文化氛围：非遗文化在社区内得到推广，吸引了更多居民关注传统文化。

2.治理参与：小组成功孵化出一支“非遗志愿队”，后续参与了社区非遗活动的讲师志愿者，实现了从“受助者”到“社区治理合伙人”的转变。

3.社会效益：活动得到了济南市图书馆等外部资源的支持，形成了“社工站+图书馆+社区”的多方联动机制，提升了社区治理的资源整合能力。

四、 专业反思与启示：从“适老服务”到“银发赋能”的深度审视

（一）破除年龄桎梏：从“照顾模式”转向“活力激发”

针对低龄活力老人，社工必须摒弃“老人就是弱者”的刻板印象。在本案例中，我们发现，过度的“适老化照顾”（如事事代劳、过分强调年龄）反而会引发老人的心理抵触。真正的专业服务是“去适老化”——即把他们当作有能力的成年人来对待。我们通过设定具有挑战性的非遗任务，激发他们的“好胜心”与“求知欲”，让他们在“攻克难关”中体验成就感，从而实现从“被动照顾”到“主动参与”的活力转变。

（二）技艺赋能增能：从“被动接受”转向“互助传承”

非遗技艺不仅是手工，更是权力的载体。社工在反思中认识到，唯有将“知识权威”下放，才能真正实现增能。我们通过挖掘组员中的“隐形专家”，赋予其“技术顾问”的角色，让老人在“教”的过程中巩固“学”的成果。这种“互为主体”的互动模式，打破了社工是唯一资源的局限，构建了组员间平等互助的支持网络，证明了“人人皆可为师”的优势视角理念。

（三）文化根植社区：从“小组活动”转向“治理共同体”

将“非遗文化”引入老年小组，是一次文化自信与社会治理的完美结合。非遗技艺作为中华优秀传统文化的载体，本身就具有强大的凝聚力和感召力。通过“以文化人”，社工巧妙地避开了生硬的“社交动员”，让老人在共同的文化血脉中自然产生情感共鸣，唤醒老人对本土文化的归属感。

小组的结束不应是服务的终点，通过非遗技艺，我们不仅是在做手工，更是在当老人意识到自己是“文化的守护者”时，他们便自发地想要为社区贡献力量。未来，社工站将进一步链接资源，支持“非遗志愿队”将文化自信转化为治理效能，真正实现“老有所为”的社会治理新格局。