及时回应需求，解决出行困难

八月十三日下午，随着一声电话铃声的响起，道德街街道社工站的社工接到了失独家庭服务对象尹阿姨的电话,尹阿姨因为自己不会申请健康码，所以向社工寻求帮助。

社工在接到尹阿姨电话后，向尹阿姨询问了她的困扰，并且询问尹阿姨还有没有其他方面的需要，在确定了尹阿姨的需求后，社工随即和尹阿姨确定了下午入户进行健康码操作指导的时间。

“感谢你们能来跑一趟，麻烦你们了。”社工到达尹阿姨家后，尹阿姨笑着表达对社工的感谢。“没事，阿姨，这是我们应该做的”社工们回应道。看到尹阿姨的手机后，发现尹阿姨并没有微信和支付宝，并且出门在外也没有数据流量。社工们在思考后，决定帮助尹阿姨下载“爱山东”软件，并且给尹阿姨截图保存了健康码。告诉尹阿姨，以后出门暂时用这个截图就可以了。在为尹阿姨申请好健康码后，尹阿姨非常开心，说自己以后出门坐公交车终于方便了，很感谢社工们能来帮助她申请健康码。社工们表示不用客气，以后有什么需要帮忙的随时给社工打电话。