一、背景介绍

（一）环境背景

我国已进入人口老龄化快速发展时期。根据国务院关于加强新时代老龄工作的意见》指出，要提升老年文化生活服务质量，实现老年人娱乐、健身、文化、学习、消费、交流等方面的有机结合，精神文化建设是丰富老年人的精神生活，满足老年人的文化需求，避免老年人精神寂寞、提升其生活幸福感的必要举措，也是一种能体现传统文化与当代人文关怀的养老方式。应对人口老龄化，既要老有所养、老有所医，又要老有所为、老有所乐。保障老年人的全面健康，发挥老年人在社会生活中的独特价值。

（二）社区背景

  堤口路街道辖区地处天桥区西部，下辖11个社区，辖区面积4.58平方公里，常住人口5万，流动人口2万，老年人口1.85万，60岁以上12929人，80岁以上2326人，社工通过调研走访了解到，大部分社区老年居民现阶段的生活很少走出家门参加社区娱乐活动，几乎全部的时间都呆在家里，看看电视，带带孙子孙女。仅有少部分人的活动限于打牌、唠嗑，老人的交际圈子局限在家人、邻居。为此，堤口路街道社工站结合社区照顾模式，以社区老人群体的实际需求为出发点，在生理健康保健及精神文化生活两方面，开展乐在夕阳，风采依旧”社区工作，在丰富老年朋友的文娱生活的同时，形成了互帮互助、关爱老人、快乐生活的良好氛围，提升社区老年居民的幸福指数。

二、预估分析

（一）问题分析

社区服务能力提升的需求。社工调研发现，社区老年人的休闲场所、手段相对比较缺乏，不少老年人对自己的休闲娱乐生活并不满意。虽然老年人有一定的活动空间，但主要还是集中在家庭和生活小区，活动内容非常单一。同时，开展的文化休闲娱乐活动缺乏持续性、周期性，社区对文化活动的开展重视不够，组织的活动大多是在一些重大节日或庆祝日，平时文化休闲娱乐活动的开展少之又少，远不能满足社区老年居民的文化需求。

（二）需求分析

社工通过走访得知，社区老年居民生活中主要存在孤独感和无助感，对自身缺少认同感，社会支持网络较为薄弱，但渴望人际交往、聊天陪伴、关怀慰藉的精神文化需求。

三、服务计划

（一）服务目标

1.总目标：

以社区老年群体为重点服务对象，针对社区老年群体的兴趣爱好，通过开展“乐在夕阳，风采依旧”社区老年服务活动，丰富社区老年群体的文娱生活，为社区老年群体提供公共活动空间，搭建社区老年群体沟通交流的平台，持续擦亮群众幸福底色，让更多老年人走出家门、融入社区，让每一位老年人都能感受到社区的温暖与关爱。

2.分目标：

（1）通过此次活动，进一步宣传、加深社区老年群体对社工站的知晓度，使社区老年群体了解社工站的性质，对社工站产生信赖感和安全感。

（2）通过活动开展在愉悦身心，建立朋辈支持网络，扩大交际圈，丰富闲暇生活。

（二）服务理论

1.社会支持理论

社会支持网络指的是人与人之间的接触，通过接触个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触，依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战，特别针对老年群体，社会网络资源不足，社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会支持的能力。

2.马斯洛需求层次理论

马斯洛需求理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、自尊需求和自我实现需求，人的需求是按照这个层次发展的，只有当低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求，有些人认为人老了不中用了，这会让他们感觉到自卑和失落，为提升老年人精神和健康水平，社会工作者应该为其提供相应的帮助和服务，让社区老年居民安享幸福晚年。

四、实施过程

（一）第一节社区活动

9月4日，堤口路街道社工站在党群服务中心开展第一节社区活动：“明需求 优服务”社区居民调研，社工通过调研得知，社区老年人非常重视养老、健康检查、文娱活动等服务。堤口街道社工站将结合这次调研的结果，更加精准地为老年人提供服务，关注老年人的身心健康，让他们老有所养，老有所乐，从而提升辖区老年人的生活幸福指数。

（二）第二节社区活动

10月10日，开展第二节社区“强身健体，从己做起”活动，活动过程中，社工首先向老年人们讲解练习太极的好处，老年人的身体机能比较脆弱，运动时要注意安全和适度，在正式的教学环节，从太极的简单动作入手，为在场的老年人们进行一招一式的拳法教学。跟随着节拍和动作，老年人们伸展手脚，练习着太极，充分展现了社区老年居民积极健康的精神面貌和良好的身体素质。

（三）第三节社区活动

10月31日，开展第三节社区活动“生命韵动，太极扇之美”，社工先向大家讲解了学习功夫扇时的注意事项，使大家对太极功夫扇有了初步的了解，同时也激起了大家学习功夫扇的兴趣。接着社工一招一式耐心示范，带领社区老年居民们进行动作学习，增加队员们之间的默契，提高队伍成员荣誉感和自信心，促进社区老年居民之间的文艺交流。同时，拓宽老年居民的朋辈支持网络。

（四）第四节社区活动

11月21日，开展第四节社区活动“声入心声，乐唱乐享”，活动开始，社工人员先教授大家专业规范的发声方法及合唱的基本技巧，指导大家通过呼气、吸气来练习声乐基本功，在社工老师的指导下，合唱经典曲目《我和我的祖国》，通过有意义的活动鼓励阿姨们动脑动手，积极参加老年活动，让他们感受到晚年生活的乐趣，丰富晚年生活,加深社区居民对于老年生活的正确认识。

（五）第五节社区活动

1月4日，开展第五节社区活动“魅力太极剑，悦享健康”，社工作负责布置现场，由浅入深的详细讲解每个招式，加深大家对传统文化的热爱，使传统文化深入社区，深入社会，对促进邻里和谐、营造温情社会氛围，更有着独特的潜移默化的引导效果。

（六）第六节社区活动

1月18日，开展第六节社区活动“用艺术点亮生活”乐器表演，活动开始前，社工协调活动场地，对现场进行布置，并引导前来参加活动的成员签到。活动现场社工与活动成员在聊天中探讨乐器的使用技巧，成员们用木鱼、萨克斯、架子鼓等乐器进行合奏演出，并合唱《我和我的祖国》传达爱国之心，充分展现了传统乐器的魅力，此次活动充分体现了老年居民精神文化生活品质，搭建居民间的沟通、交友平台。

五、案例评估

（一）过程评估

此次活动共开展六节，在每一小节的活动结束后，社会工作者及时进行访谈，收集老年人的问题，为下一环节的活动做铺垫。社会工作者在活动过程中注意老年人的情绪，及时了解，避免不良情绪的发生，经过社会工作者的了解，活动取得了不错的成效，本次活动基本上达到预想的目的。

（二）成效评估

社会工作者的关注和介入，更加精准地为社区老年人提供服务，多元化满足老年群体精神需求，使社区老年群体原本枯燥乏味的生活逐渐丰富起来，挖掘了他们的潜能，让参加活动的老人，能够按照自己的兴趣爱好展示才能，交流互动，提高了社工服务居民的能力，增加了社区组织活动的凝聚力，营造和谐的社区氛围。

六、专业反思

1.在社区照顾的过程中，社工并不是解决问题的主体，而是应该发挥“经纪人”的角色，通过整合社区内外资源，联动社区多元主体积极参与帮扶，并了解各方资源能够给予哪些支持，从而更好地为服务对象提供服务。

2.老年群体是一个思想相对保守、行为模式相对稳定的社会群体，在经济高速发展、精神文化需求多元化的今天，自身知识体系和生活经验的陈旧，让很多老年人存在社会焦虑和个人权能不足的现实问题，社会工作者运用专业的知识和技能对老年群体开展服务，帮助其转变落后观念、积极认识自我、提高社会参与能力，树立生活自信，从而实现；老有所学、老有所乐、老有所为。