2023年，历下区民政局按照省民政厅提出的“1261”工作思路和“六个民政”的总体要求，聚焦“品质民生创新提升”主线，将社工站建成后的功能发挥和提质增效作为重点课题，充分激发社会工作在提升困难群体服务品质和创新基层社会治理中的积极作用。

一、规范建设与人才培养齐头并进，提升专业服务能力

优化升级服务标准。针对社工站在困难群体救助帮扶方面直接性、专业性服务不足的问题，区社工总站及时优化升级《困难群体服务手册2.0》，进一步明确了重点服务对象和重点服务内容，对困难群体服务的类型、流程和质量要求等内容做了优化补充。

加强人才队伍建设。启动历下区首批社会工作督导人才选拔培养。3月14日，承办山东省社工站建设暨济南市、历下区社工督导人才培训班开班仪式，邀请高校学者、实务专家以及社工行业代表、资深督导等，围绕社工站建设和社工督导人才培养两大主题进行学术研讨和实务经验交流，1万余人在线下线上共享学术盛宴。目前，督导培训班已按计划开展了4期。

二、基本服务与特色项目协同发力，助力困难群体服务

突出服务对象类别化、需求评估精准化和服务内容层次化，聚焦社会救助对象、救助边缘群体、弱势群体三类服务对象，精准识别服务对象多元需求，开展精细化服务。今年以来，街道社工站共入户探访低保对象、孤困儿童、老年人等特殊困难群体553户，1042人次，个案服务42人，开展老年人互助支持、儿童成长等困难群体小组工作27个，社区活动310场，服务各类特殊困难群体13343人次。

立足辖区特点，实现项目特色化。社工站结合各自辖区特点、服务需求与资源优势，因地制宜打造特色品牌项目。今年以来，已开展特色服务项目54个，专业服务涉及社会救助、儿童关爱保护、为老养老、公益慈善、社区治理、人才培养等领域。

三、资源整合与支持平台一体建设，激发基层治理动能

撬动公益慈善资源，协力开展社区基金建设。社工以专业指导、赋能者的角色参与社区基金筹建工作，建立五社联动服务资金池，持续吸纳社会各方慈善资源、动员多方力量参与。目前，全区已成立社区基金54个，募集资金20多万元，指导社区用基金支持30多个公益慈善项目。

搭建社区互助支持网络，以社区社会组织公益创投大赛为抓手，联动支持社区社会组织和社区志愿者开展邻里互助、特殊困难群体帮扶服务。今年以来，社工站已通过开展社区微公益创投支持46个项目落地。

建立区级社会工作资源中心，发掘历下创益园入驻社会组织的优质服务资源，梳理形成标准化服务清单，当街道社工站评估发现服务对象个人和家庭遭遇多重问题或需要多种服务时，可匹配相应社会组织服务资源，为服务对象提供其所需要的多样化服务。目前，已整合形成从出生到临终的5大类24个服务议题、166个困难群体救助帮扶项目库。

四、评估考核与日常管理有序开展，保障站点规范运营

开展评估考核，严把社工站服务质量。区社工总站规范落实“立项评审+中期评估+结项评估”的项目执行跟进与评估考核。今年以来，顺利完成2023年度13个街道社工站及4家承接机构的中期评估和6个社区社工室的结项评估工作。

紧抓工作管理，跟进指导社工站项目执行。规范落实“每月一报送、每季一调度、半年一总结”的工作推进制度，并深入各街道实地督导社工站建设情况。年初，召开2022年度社工站工作总结会，并对表现优异的社工站和个人进行了嘉奖表彰。3月，组织召开社工站重点工作动员部署会议，对迎接全国乡镇（街道）社工站建设中期评估，争创省级、市级街道社工站示范点等工作进行全面安排部署。今年以来，区社工总站已开展社工站实地督导16次。

五、品牌建设与主题宣传相互结合，擦亮历下社工品牌

积极开展2023年社会工作主题宣传活动，紧扣“推进‘五社联动’关爱‘一老一小’”主题，组织社工站、社工机构开展社工站建设经验及服务成效展示、服务典型案例推介、社工风采展示等系列宣传活动。各社工站共开展主题宣传活动44场，活动参与居民3700余人次，开展“一小一老”专项服务65场，服务1500余人次。

“历下社工”品牌影响力显著提升。今年以来，先后迎接民政部、省民政厅、甘肃省民政厅、中国社工联合会等考察调研20余次。示范社工站建设再获佳绩，东关街道社工站、解放路街道社工站和甸柳新村街道社工站获市民政局推荐，参加省级社工站示范点评选。