刘冬梅连续八个除夕都留在敬老院陪老人一起过。2020年大年初二，她就住进了敬老院，院里人手不够用，就亲自上，保洁员、服务员、管理员无所不能，每天还要联系防疫物品、食材、老人常用药，同时还要上报各类表格、材料。8年来，面对这个特殊人群，她积极探索管理方法，推行院民自我管理、自我服务的互助管理模式，开展“星级”评比活动，让老人有荣誉感，强化文体娱乐活动，让老人开心快乐。工作任劳任怨、踏踏实实，让她赢得了老人的爱戴，同事的尊敬，领导的认可。