近日，振兴街街道民生保障服务中心召开2023年度社区社会事务工作、退役军人服务工作年终总结会议，全面总结回顾2023年工作。振兴街街道社工站社工应邀出席街道民政年终总结会，现场，社工站站长介绍了2024年工作规划，并就2023年社区基金项目和公益创投项目执行过程中遇到的问题做分析总结。

同时为持续提升社区工作者的专业素养和综合能力，促进他们在参与基层治理和社区服务中职业成长的协同发展，社工站专门制作收集《社区工作者赋能培训需求调查问卷》，经过一周的收集整理，形成一份分析报告。

振兴街街道社工站针对10个社区6+2名社区工作者，共收集85份有效问卷。其中调查问卷设计了9个方面的培训需求问题，涵盖社工职业资格考试、社区基金和公益项目设计、养老政策、救助政策、矛盾调解、社区工作法和品牌提炼、如何调动居民参与、社区治理方面的参观学习或实践训练，其中需求度排在前五位的是：

社区工作法和特色亮点如何提炼，占比53.59%；

社区治理方面的实践训练或者参观学习，占比51.76%，其中有5位工作人员明确提出“想去模范社区参观学习”；

如何激发社区活力、调动居民参与积极性，占比 51.76%；

矛盾调解方面的业务和技巧能力的培训，占比48.24%；

社会救助政策方面的解读，占比44.71%。

另外28人还填写了其他方面的培训需求，22份具体有效，分类如下图所示:

其中对于邻里纠纷矛盾调解、与居民沟通技巧、信访事件应急处理和12345热线回复方面的培训需求呼声最高；在解决邻里纠纷矛盾中和12345热线回复中所涉及的法律知识方面的培训需求排在第二位，另外，写作能力和活动策划方面的综合能力提升，也是社区工作者较高的需求。在社区工作者自身专业能力提升方面，一直以来，社工站注重社区工作者职业资格考试的理论解读和应试技巧训练，如何将社区工作者个人职业发展与社区服务和社区治理有效结合，是接下来社工站在培育社区人才赋能成长方面重点推进的方向。

接下来，振兴街街道社工站将结合老旧社区、成熟商业住宅区、回迁安置区的细分，结合每个小区的突出问题进行 分析研判，借助社工优才计划，引入培训讲座、一对一督导及实地参访学习的模式，为社区工作者和社区组织骨干提供赋能支持，为社区治理提供人才支撑，满足基层精细化治理需求，探索服务与治理相结合的社会工作赋能人才成长的行动。