一、案例背景

在社会快速发展的今天，随着生活压力日益加大。年轻人忙于事业，忙于家庭，很少有时间给予家中的老年人长久陪伴；然而家中的老年人却在时光里一天天老去。作为后辈，如何关爱老年人，有效陪伴老年人，需要共同探索和思考。

随着年龄的增长，很多老人面临着一系列适应性的角色转变，为了帮助老人完成角色转变，肯定现在的生活，鼓励他们积极适应晚年生活，培养兴趣爱好，找寻美好记忆。针对老人的需求，帮助老人适应新生活，做到老有所乐，鼓励他们实现人生价值，最终使他们拥有快乐、幸福、充实的老年生活。

二、需求分析

1.需要家庭温暖。老年人最怕孤独和寂寞；老年人到了晚年对家庭的依恋心理比较突出。

2.需要生活辅助。高龄、身体衰弱多病、生活自理能力降低的老年人，无法完成日常生活中独立完成的活动。

3.需要社会交往。老年人大多数愿意和谈得来的老年朋友、邻居们来往，在一起下棋或聊天。

三、理论基础

1.凯文的活动理论认为，活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感到生活满意和更能适应社会，主张老年人应该通过新的参与、新的角色来改善老年人由于社会角色中断所引发的情绪低落，在新的社会参与中重新认识自我，从而把自身与社会的距离缩小到最低限度。

2.符号互动理论。此理论认为，人们是在他们的社会环境中，在与他人的交往中获得他们的自我概念的。所以，我们应该尽可能地让老年人在交往的过程中对自己这一群体产生积极的认知，从而改变自己的生活态度。

四、服务目标

（一）总目标：

促进老人之间的交流，缓解生活中的孤独，增强老年人的自我价值认知，提高对生活的满意度，让老年人共享经济社会发展成果，安享幸福晚年生活。

（二）具体目标：

（1）帮助老人回忆过去的往事，从而引导老人重温过去的快乐生活。

（2）丰富老人的生活，是老人摆脱无聊、孤独，从心灵上得到满足和快乐。

（3）让老人感受到一定的成就感，帮助他们在一定程度上消除对自己和年老的消极认知情绪。

（4）给老人一个展示自己，结交朋友的平台，拓宽老人的社交渠道。

五、介入实施

（一）小组准备阶段

在正式开展“海螺拾音”小组活动之前，社工首先对所服务社区进行了需求调查，通过访谈、走访观察等方法了解辖区老人目前所存在的问题及需求，并对此进行分析预估，订立服务目标，制定小组活动计划书，随后设计宣传海报，走进社区去招募活动参与人员，确定服务对象。此外，社工还对小组活动过程中可能遇到的困难及问题进行了预测，提前想好应对方案，确保活动的顺利进行。

（二）小组开始阶段

在小组活动的开始阶段，社工首先进行了自我介绍，并向小组成员介绍小组相关情况。随后，社工引导小组成员依次进行自我介绍，促使大家相互认识，建立初步关系，为接下来活动的继续开展奠定基础。紧接着，社工引导组员共同制定小组契约，使组员产生信赖感和安全感。然后，社工又通过链接志愿者为组员开展了康复检查，在社工与志愿者维持秩序、做好登记的同时，医护人员针对不同类型的残障老人制定了不同康复计划，让残障老人感受到来自外界的关心与爱护，增强其对小组的归属感，有助于小组凝聚力的提高。

（三）小组中间阶段

小组中间阶段包括“老有所“忆”，重温过往”和“棋牌大赛”两单元活动。在“老有所“忆”，重温过往”单元活动当中，社工通过播放短视频、捏陶泥等活动，使组员勾起对过往故事的回忆，引导组员重温过去的快乐生活，帮助组员定格自己的难忘瞬间。在“棋牌大赛”单元活动当中，社工通过棋牌大赛的方式，让组员在快乐游戏、放松心情的同时，激起组员的活动激情和胜负欲，丰富组员的业余生活，增强组员的自我效能感。

这两单元活动的开展使组员之间的了解更加深入，组员也在活动参与的过程中逐渐摆脱无聊、孤独的情绪，找到一个展示自己、结交朋友的平台，开始从心灵上得到满足和快乐，为小组最终目标的实现做铺垫。

（四）小组结束阶段

在小组活动的结束阶段，社工首先介绍了本次活动的主要内容，然后带领组员做健身操，使组员活络筋骨，为接下来的手工制作干花台灯做准备。为了避免手忙脚乱的情况出现，社工先向组员讲解了干花台灯的制作方法和注意事项，然后再动手制作。在动手的过程中，组员难免会出现一些失误，但在周围人的帮助下，组员们最终制作出了一盏盏美丽精致的台灯。动手的喜悦、寂寞的排遣和他人的关怀，无不有助于形成互帮互助、尊老敬老的社区氛围。在活动即将结束时，社工与组员一起回顾小组历程，分享活动感想，做出了最后的告别。

此外，社工还通过问卷调查等方式收集了服务对象对本小组活动的意见和感受，结合社工观察、服务对象反馈等内容，社工对本小组活动进行了总结评估，去糟粕存精华，从而更专业、更规范地为服务对象提供服务。

六、社工反思

社工在前期走访调研中发现，随着年龄的增长，很多老人面临着一系列适应性的角色转变，无法接受现在的生活。社工根据老人的实际需求，设计此次“海螺拾音”小组活动，从情感支持、能力提升、交流互动等方面满足组员自身的需求，增强彼此间的互动，提升彼此间的联络感，增强自我认同感。

在小组刚开始阶段，组员们普遍不太积极，不愿说话、不愿参加。后来经过社工的引导和游戏的介入，组员们表现出积极性，有的组员积极参加游戏、有的自发维持纪律。活动中的健身操、涅陶泥等游戏让组员们增强互动、增进感情，组员们都特别开心，积极参与互动。社工也在活动中不断提升自己活动流程的掌控能力。

小组活动中的真诚交流和回忆分享自己过往的事情，让老人们提高了自己的价值感，社工也在活动中不断成长。虽然小组已经结束，但社工跟老人们的感情未完待续......