为了加强对于社区基本情况的了解，及时掌握社区服务对象动态变化情况，积极推动“五社联动”机制，文昌街道社工站采用“社工站+社区”模式，联合恒大绿洲第二社区，携手文昌街道新入职的社区工作者深入社区，共计走访2680户。

在入户走访前期，站点社工制定了走访访谈提纲，并将需要了解的问题发放到所有新入职社区工作者手中，避免出现访谈“尬聊”或偏离访谈主题的情况，进而收获事半功倍的访谈效果。

在走访过程中，社工详细询问了每个家庭的需求情况，并根据前期走访情况对于特殊家庭进行了重点调查，同时，社工也对于挖掘居民自发性团体有所偏重。针对存在急需解决的实际问题，为其建立服务档案，达到个案服务需求和标准的，开展社会工作个案服务。

走访完成后，社工及时梳理走访表格，及时整理被访谈者的资料，将走访信息和需求清单存档。在走访过程中发现自发性团体1个人，挖掘了潜在服务对象10个，梳理相关资料，做好下一步精准服务计划。

通过此次走访调研活动，站点社工深入了解了服务对象的动态变化情况，拉近了与社区居民的距离，架起了服务居民的“连心桥”。下一步，文昌街道社工站将秉持社会工作专业理念，积极运用社会工作专业方法和技巧，立足街道和居民实际需求，发展多类型社区社会组织，积极整合街道资源，为居民提供养老服务、儿童服务以及社区治理等领域服务，打通服务群众“最后一米”。